5 estrategias de eficacia comprobada para mejorar las competencias de tus empleados
Mejorar las competencias de los empleados podría ser la respuesta a los desafíos relacionados con el talento que enfrentan las organizaciones. Analizamos las ventajas de ayudar a los empleados a desarrollarse y cómo lograr que mejoren y adapten sus competencias.
En otra época, los empleados elegían una profesión y se dedicaban a ella toda su vida. En la actualidad, la norma es que una persona desarrolle varias profesiones, y mejorar las competencias o adquirir competencias nuevas para diferentes roles es una forma de desarrollo valiosa. En este artículo, te explicamos cómo preparar a tus empleados para un futuro laboral en el que necesitarán tener más competencias.
Motivos por los que es conveniente mejorar las competencias de los trabajadores
A medida que el mundo se adapta a un nuevo status quo, las organizaciones reinventan prácticas empresariales que parecen haber quedado anticuadas de la noche a la mañana. En este contexto, mientras las empresas analizan la situación y consideran alternativas, sus empleados hacen lo mismo. Debemos preparar a nuestro personal para un futuro que será cada vez más flexible y cambiante.
El lugar de trabajo híbrido, el surgimiento de la IA y los estilos de vida digitales, la conciencia climática y la responsabilidad social empresaria son factores que están redefiniendo la naturaleza del empleo. Además, sabemos por experiencia que el cambio puede ocurrir en cualquier momento y que debemos estar preparados para todo.
Ayudar a los empleados a mejorar sus competencias o adquirir competencias nuevas es una manera de prepararse para lo incierto y aumentar la resiliencia de la empresa. Como se trata de una opción que requiere invertir en lo que la empresa ya tiene, incluidos los trabajadores, en lugar de tener que empezar de cero, muchas empresas la están adoptando ávidamente.
En su informe de aprendizaje en el lugar de trabajo de 2022, LinkedIn Learning determinó que el 46% de los líderes de A+D consideraba que la mejora de las competencias y la adquisición de competencias nuevas son prioridades importantes1. Un informe de Computer and Technology Industry Association llegó a la misma conclusión: 7 de cada 10 profesionales de RR. HH. tenían proyectado dar más importancia a la mejora de las competencias y la adquisición de competencias nuevas durante el año siguiente2.
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Jennifer McClure es emprendedora, oradora principal y asesora de alto rendimiento, además de ser una influencer con reconocimiento global en temas relacionados con el futuro del trabajo. Descubre qué piensa sobre la mejora de las competencias, la adquisición de nuevas competencias y mucho más. Mira la entrevista completa a continuación o sigue leyendo.
Los desafíos de la retención de empleados
Los últimos años se han caracterizado por un nivel elevado de movilidad de los empleados. Durante la Gran Dimisión, muchísimas personas que hasta ese momento se habían sentido paralizadas por la incertidumbre encontraron la motivación para ir en busca de la profesión de sus sueños o, en su defecto, de un empleador que ofreciera una cultura empresarial más desarrollada y una mejor experiencia de empleado.
La retención de empleados se convirtió en un desafío constante, y, con tantos candidatos valiosos en el mercado laboral, los empleadores compiten en cada factor de diferenciación posible para atraer a los mejores. Ya no alcanza con ofrecer mejores paquetes de beneficios y ventajas.
Los empleadores que lideran el mercado están buscando intensamente opciones para crear y fomentar espacios de trabajo significativos y gratificantes que estén guiados por valores, no solo por las ganancias, y así poder contratar a personas cuyas pasiones y prioridades estén conectadas con las de su lugar de trabajo futuro.
Los empleados están cambiando de empresa y explorando opciones libremente, pero no es una ecuación simple. Las vacantes y las competencias necesarias para cubrir los distintos roles también están cambiando.
La naturaleza del trabajo ha sufrido cambios radicales que transformaron por completo algunas categorías de empleo, redujeron otras e incluso hicieron que algunas desaparecieran. Y el cambio, si bien es una constante, avanza cada vez más rápido. Los viejos modelos de capacitación y desarrollo ya no logran seguir el ritmo de las demandas en evolución del mercado laboral, y la brecha de competencias es un problema acuciante.
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Las ventajas de mejorar las competencias de los empleados
¿Cómo hacer para achicar la brecha de competencias y por qué es importante hacerlo? Las siguientes son cinco ventajas de mejorar las competencias de tus empleados.
Crea límites entre el trabajo y la vida
Incluso antes de la pandemia de COVID-19, la brecha de competencias generaba preocupación. En 2019, un informe de Korn Ferry predijo que la brecha de competencias costaría a las empresas 8,5 billones de USD para el año 2030.
Si mejoras las competencias del personal, puedes agregar nuevas capacidades a las competencias actuales de tus empleados, con la ventaja de que esos empleados ya están completamente familiarizados e integrados con la cultura de tu empresa.
Retención de empleados
La rotación no deseada no es solamente costosa. Afecta la dinámica de los equipos y puede hacer que queden puestos sin cubrir por períodos prolongados, lo que aumenta el nivel de estrés donde menos se lo necesita. Los empleados de alto valor que abandonan la empresa pueden llevarse consigo ventajas irreemplazables como conexiones en el sector y relaciones sólidas con los clientes.
Con un programa de capacitación y desarrollo de alta calidad que ayude a los trabajadores a mejorar sus competencias, tu empresa estará más preparada para retener a sus empleados más valiosos, ya que se sentirán atraídos y motivados a progresar en la empresa.
Compromiso de los empleados
Está bien documentado que el compromiso de los empleados confiere todo tipo de beneficios a las empresas. Sin embargo, en 2021 los niveles de compromiso cayeron por primera vez en 10 años, con un registro de tan solo el 36% de los empleados comprometidos en el trabajo. Afortunadamente, el desarrollo y la capacitación pueden mejorar marcadamente el nivel de compromiso entre tus empleados, además de ayudarlos a adquirir más competencias y capacidades para su trabajo futuro.
Ahorro en contrataciones
Cuesta más contratar a un empleado nuevo que conservar uno actual. Según SHRM, el costo promedio por contratación es de casi 4.700 USD. Sin embargo, en función de las circunstancias, ese valor podría aumentar a cuatro veces el salario del puesto.
Si tu necesidad de contratar personal deriva de una brecha de competencias y no del crecimiento del negocio, mejor que aumentar la cantidad de trabajadores podría ser invertir en capacitar a los empleados actuales para que mejoren sus competencias y adquieran nuevas.
Mejora de la marca del empleador
Cuando consideran un nuevo lugar de trabajo, los empleados tienen en cuenta una serie de aspectos, que incluyen desde detalles prácticos como la facilidad de acceso para ir y volver del trabajo o la calidad de la tecnología, hasta cuestiones más profundas como si los valores de la empresa son similares a los propios.
Gallup determinó que, al momento de postularse para un empleo, el 59% de los millennials considera que es extremadamente importante que un empleador potencial ofrezca oportunidades para aprender y desarrollarse3. Ofrecer apoyo para mejorar las competencias y adquirir competencias nuevas es una característica atractiva para los empleados potenciales, ya que su desarrollo personal y profesional será tan beneficioso para ellos como para ti.
Infórmate más. Mira a Jennifer McClure hablar acerca de cómo los líderes deben ser creativos cuando consideran los desafíos relacionados con las competencias del futuro.
La diferencia entre mejorar las competencias y aprender competencias nuevas
Mejorar las competencias
La mejora de las competencias se basa en un proceso de aprendizaje continuo que desarrolla las competencias que el empleado ya tiene con el objetivo de que progrese en su campo actual. Puede incluir alguna calificación profesional o capacitación en gestión.
Aprender competencias nuevas
La adquisición de competencias nuevas consiste en preparar a un empleado para que asuma un rol diferente en el que no necesariamente usará sus competencias especializadas actuales, aunque sí podría aplicar sus competencias interpersonales.
La mejora de las competencias puede considerarse como la forma más tradicional de capacitación y desarrollo, ya que va de la mano con el modelo de ascenso profesional en el que los empleados avanzan por una trayectoria profesional predefinida.
La adquisición de competencias, en la que los empleados efectivamente empiezan desde cero en un nuevo equipo o departamento, es un cambio más reciente, pero en lo absoluto poco importante. El Foro Económico Mundial calcula que, en 2025, el 50% de los empleados necesitará adquirir competencias nuevas. El estudio de 2021 de PwC indicó que hasta un 39% de los empleados creía que su puesto quedaría obsoleto en un plazo de 5 años.
Un factor importante en estas predicciones es el avance de la tecnología, que da forma a muchas de las tendencias del trabajo en el futuro. El Foro Económico Mundial determinó que las tareas que se pueden automatizar, como la entrada de datos, la contabilidad y la producción en serie en las fábricas, quedarán a cargo del software y el hardware.
Por otro lado, este boom tecnológico significa que crecerá la demanda de competencias en áreas como análisis de datos, estrategia y comunicaciones digitales.
Las trayectorias profesionales ya no están determinadas simplemente por el rol laboral y la jerarquía de la empresa: dependen mucho más de cooperar con los empleados para encontrar el camino ideal.
5 maneras de iniciar el proceso de mejorar las competencias de tus trabajadores
Entonces, en este contexto de cambio, ¿cómo podemos brindar a las personas las competencias que necesitarán en el futuro del trabajo? Las siguientes son cinco maneras en las que puedes comenzar a mejorar las competencias de tus trabajadores.
Evalúa la combinación de competencias de tus empleados y busca el potencial de mejora
Lo primero que debes hacer es determinar cuáles son las competencias que ofrecen actualmente tus empleados y cuáles son las que se podrían desarrollar más. Las trayectorias profesionales ya no están determinadas simplemente por el rol laboral y la jerarquía de la empresa: dependen mucho más de cooperar con los empleados para encontrar el camino ideal que combine sus ambiciones y aptitudes con las necesidades de tu empresa y las predicciones para el futuro.
Para esto, deberás dialogar con tus empleados y evaluar sus competencias desde la perspectiva de la empresa como un todo, no solamente desde la óptica de un departamento. Por ejemplo, podrías tener a alguien que trabaja en TI que brillaría en un rol de ventas.
Busca más allá de las credenciales académicas
A medida que el trabajo y la contratación cambian, también lo hace el valor del título universitario para los empleadores, quienes incluso podrían no incluirlo como requisito en la descripción del puesto.
Un título puede no representar el conocimiento necesario en el mundo laboral moderno, y exigir un título de 4 años además de la experiencia relevante y los atributos personales agrega tensión a la capacidad de la empresa de atraer el talento adecuado.
Aprovecha las herramientas de IA
Las herramientas de IA pueden ayudar a las organizaciones más grandes a tamizar el talento disponible y evaluar sus competencias con rapidez y eficacia mediante el uso de palabras clave relevantes para analizar los perfiles de los empleados. Estas herramientas también pueden ayudar a los empleados a comunicar sus competencias y ambiciones, ya que pueden utilizarse para actualizar perfiles y datos de las personas.
La IA también puede ser importante en la personalización del desarrollo de los empleados y darles un mayor control sobre su aprendizaje. El informe de 2021 de CompTIA determinó que el 75% de los líderes de RR. HH. proyecta que utilizarán más herramientas para personalizar las actividades de desarrollo de talento. Con tecnología adecuada, el aprendizaje está más integrado en la vida laboral cotidiana de los empleados, que podrán acceder al conocimiento de manera continua cuando lo necesiten.
Identifica a tus mejores empleados y trabaja con ellos en sus planes de desarrollo
En el pasado, la jerarquía de la empresa dictaba la combinación de competencias a medida que los empleados contratados para los puestos iniciales ascendían en la escalera profesional de una manera predecible y, en el proceso, adquirían las competencias y la experiencia requeridas.
En el panorama fluido y dinámico actual, el desarrollo de los empleados es personal y se puede definir de una manera continua y colaborativa entre los empleados talentosos y sus gerentes y asesores. Este enfoque también tiene en cuenta el compromiso, ya que se necesita que haya conversaciones significativas e inclusivas entre los empleados y los líderes acerca del futuro de la empresa y sus prioridades estratégicas.
Desarrolla competencias interpersonales
La pandemia nos enseñó que la resiliencia humana es muy valiosa y que debemos apoyar proactivamente la salud mental de todos. Y, a medida que la automatización alcanza a una cantidad cada vez mayor de ocupaciones manuales rutinarias, los empleadores buscan fortalecer el lado humano de sus empleados, es decir, sus competencias interpersonales, como la escucha activa y la autogestión.
Incluso en áreas en las que el trabajo humano es más esencial que nunca, estas competencias interpersonales son muy requeridas. En la encuesta de CompTIA, el 41% de los líderes de RR. HH. indicó que, después de la pandemia, su organización pondría el énfasis en las competencias interpersonales de sus trabajadores de TI.
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