Crear y fortalecer una cultura centrada en las personas

Century 21 Real Estate LLC es una empresa pionera en el sector de bienes raíces comerciales, residenciales y rurales. Con una red de 146.000 profesionales de ventas independientes de todo el mundo, la empresa está transformando el sector con experiencias de cliente extraordinarias.

En 2018, Century 21 se propuso reinventarse como una marca centrada en las personas e impulsada por la comunidad.

En el momento de presentar su nueva identidad de marca, la empresa consideró que necesitaba una plataforma que garantizara que los mensajes y los recursos se pudieran compartir con facilidad, claridad y rapidez en su red global de corredores y agentes afiliados. La organización también quería brindar a todos los miembros del sistema una plataforma para hacer comentarios relevantes y compartir recursos necesarios a fin de alcanzar el éxito.

Los directivos querían crear conexiones transparentes y accesibles en toda la organización. Workplace es una plataforma interactiva que no requiere ningún tipo de capacitación formal, lo que permitió que los afiliados de Century 21 pudieran establecer comunicaciones constructivas y específicas con equipos de todo el mundo.

Bienes raíces
146.000
Global

"Adoptar Workplace como parte de nuestro proceso de cambio de marca reforzó la relación entre nuestro personal y equipo de liderazgo, junto con nuestra red global de afiliados. Workplace nos dio la oportunidad de compartir comentarios de carácter esencial para el desarrollo de la empresa y prácticas recomendadas para lograr el desarrollo de la marca".

Cara Whitely
Directora ejecutiva de marketing de Century 21 Real Estate LLC

Resultados

76%
de aumento en la cantidad de usuarios activos en 2 meses
3X
más reproducciones de sesiones de webinars
7,200
miembros en un mismo grupo de Workplace para recibir asesoramiento
70
publicaciones por mes en el grupo de Workplace con más actividad

Liderar con transparencia

Workplace brindó a los afiliados de Century 21 una línea de comunicación directa con el equipo de liderazgo y una red más amplia. La organización usa los grupos para compartir decisiones estratégicas y entablar conversaciones bidireccionales que fomentan un sentido de comunidad en las oficinas de todo el mundo. Esto animó a que se desarrolle una cultura más colaborativa y conectada, lo que favoreció la expansión de la nueva identidad de marca de la empresa.

Reforzar una cultura de colaboración

Como defensores de la comunicación ascendente, ahora los líderes de Century 21 usan Workplace Chat y sesiones de video en vivo para ponerse en contacto con equipos de todo el mundo y garantizar que sus perspectivas se tengan en cuenta en todas las etapas de la toma de decisiones. Al apoyar la conectividad, la organización logra un mayor sentido de unidad en todos los sectores y mayor colaboración entre los afiliados.

Defender los valores de la empresa

Los líderes usan los videos en vivo para interactuar con los empleados de todos los niveles y mantener la uniformidad del mensaje que transmiten. Esto ayudó a reforzar los valores de la empresa, que fueron particularmente importantes durante el proceso de adaptación de los equipos a los cambios continuos.


Funciones clave

Videos en vivo

La manera más auténtica de comunicarte con tu equipo.

Workplace Chat

Usa mensajes instantáneos y videollamadas para tomar decisiones rápidas.

Grupos

Conéctate con las herramientas que ya usas.

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