¿Qué tipo de ayuda hay disponible en Workplace?

Solo podrás ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia si eres un administrador de Workplace Premium.
Si eres administrador de Workplace Premium:
Haz clic en en la parte superior derecha de la página. Desde ahí puedes:
  • Ponerte en contacto con el equipo de ayuda de Workplace. Nuestro equipo debería ponerse en contacto contigo en un plazo de 48 horas, pero normalmente intentamos responder en un día laborable.
  • Ir a tu Buzón de ayuda. Aquí encontrarás tu correspondencia con el equipo de ayuda de Workplace. Puedes responder a los mensajes mediante el buzón de ayuda o el correo electrónico del trabajo.
  • Hacer una pregunta a la comunidad. La comunidad de ayuda es un lugar donde puedes conectar con otros usuarios de Workplace, tanto de otras empresas como de la tuya propia, para buscar y compartir respuestas sobre cuestiones relacionadas con la plataforma. Los miembros de nuestro equipo también participan en las conversaciones.
  • Enviar comentarios. Revisamos muchas de las ideas que nos llegan y las usamos para mejorar la experiencia de Workplace de todas las personas. Si tienes algún problema que requiera ayuda inmediata, ponte en contacto con el equipo de ayuda de Workplace.
Si sigues necesitando ayuda, puedes optar por lo siguiente:
  • Visitar la página de asistencia para desarrolladores. Se trata de un espacio en el que obtendrás información sobre la integración técnica entre tu empresa y Workplace.
  • Visita el centro de transformación. El centro de transformación es el lugar en el que encontrarás todos los recursos y las prácticas recomendadas de Workplace para asegurarte de que su lanzamiento en tu organización sea un éxito y obtengas resultados rápidos en muy poco tiempo.
Si no eres administrador o usas Workplace Standard:
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  • Hacer una pregunta a la comunidad. La comunidad de ayuda es un lugar donde puedes conectar con otros usuarios de Workplace, tanto de otras empresas como de la tuya propia, para buscar y compartir respuestas sobre cuestiones relacionadas con la plataforma. Los miembros de nuestro equipo también participan en las conversaciones.
  • Enviar comentarios. Revisamos muchas de las ideas que nos llegan y las usamos para mejorar la experiencia de Workplace de todos las personas.
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