Comprobación del estado de seguridad

La comprobación del estado de seguridad te permite comprobar si tu comunidad de Workplace está bien durante un evento de situación de emergencia. Obtén más información sobre la comprobación del estado de seguridad en el centro de recursos para clientes.

Crear una comprobación del estado de seguridad
La comprobación del estado de seguridad solo está disponible para los usuarios de Workplace Premium.
Para activar la comprobación del estado de seguridad, un administrador del sistema debe ir al panel para administradores en la parte superior derecha de Workplace y, a continuación, hacer clic en Comprobación del estado de seguridad.
El administrador debería añadir como operador de seguridad a cualquier otra persona que le vaya a ayudar con la comprobación del estado de seguridad.
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La comprobación del estado de seguridad solo está disponible para los usuarios de Workplace Advanced
Los operadores de seguridad son los únicos que pueden crear una comprobación del estado de seguridad para una empresa de Workplace.
Los operadores de seguridad son nombrados por los administradores del sistema. Para añadir operadores de seguridad, un administrador del sistema debe ir a Panel para administradores> Comprobación del estado de seguridad .
Los administradores del sistema no reciben automáticamente el acceso a la comprobación del estado de seguridad. Deben nombrarse a sí mismos operadores de seguridad.
Obtén más información sobre la comunicación en situaciones de emergencia.
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La comprobación del estado de seguridad solo está disponible para los usuarios de Workplace Advanced. Es responsabilidad exclusiva de una organización crear, enviar y gestionar las comprobaciones del estado de seguridad de sus empleados. Ni Workplace ni Facebook pueden ver las respuestas de los empleados a las comprobaciones del estado de seguridad para Workplace ni tomar ninguna medida al respecto.
Puedes acceder a la comprobación del estado de seguridad desde el panel para administradores.
Para iniciar la comprobación del estado de seguridad:
  1. Haz clic en Ir a la comprobación del estado de seguridad y, después, selecciona Crear evento de situación de emergencia.
  2. Completa el tipo de emergencia.
  3. Completa los campos Título, Ubicaciones y Personas que ayudan. Si quieres añadir más información al evento de situación de emergencia, completa la sección Información del evento. Puedes incluir hasta 200 caracteres de texto.
  4. Selecciona Vista previa de la comprobación del estado de seguridad para comprobar cómo se verá cada tipo de notificación de esta función.
  5. Haz clic en Listo para crear el evento de situación de emergencia.
  6. Haz clic en + Añadir personas y elige el método para hacerlo.
  7. Ahora deberías ver una lista de las personas que has añadido. Una vez que hayas añadido a las personas con un método, puedes volver a hacer clic en Añadir personas para importar más personas.
  8. Selecciona las personas que deseas contactar de la lista marcando la casilla junto a cada nombre o selecciona todo.
  9. Haz clic en Enviar comprobación del estado de seguridad y selecciona los canales de notificación que quieras usar para contactar con las personas.
  10. Confirma que te gustaría enviar la notificación haciendo clic en Enviar comprobación del estado de seguridad. Se enviarán las notificaciones. Puedes volver a enviar las notificaciones cuando quieras. Para ello, haz clic en Enviar comprobación del estado de seguridad.
  11. El estado de respuesta se actualizará en tiempo real en base a la respuesta más reciente de un persona. La acción de seguimiento quedará a criterio de tu organización.
Nota: La comprobación del estado de seguridad se traducirá al idioma de la cuenta de Workplace del usuario.
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Los operadores de seguridad pueden añadir personas a un evento de situación de emergencia de las siguientes maneras:
  • De forma individual, añadiéndolas manualmente al evento.
  • Importarlas por grupo de Workplace para añadir a todos los miembros del grupo.
  • Importarlas por ubicación de perfil de trabajo en “Perfil de personas”.
  • Importarlas por CSV (solo es necesario el correo electrónico de empleado).
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Cuando configuras un evento de situación de emergencia, el campo de ubicación solo tiene propósitos informativos. No determina quién se añadirá al evento de situación de emergencia. Si quieres añadir empleados a un evento de situación de emergencia por ubicación, usa la opción Importar por ubicación cuando añadas personas al mismo.
Obtén más información sobre la comunicación en situaciones de emergencia.
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Editar una comprobación del estado de seguridad
La comprobación del estado de seguridad solo está disponible para los usuarios de Workplace Advanced.
Para editar los detalles de un evento de situación de emergencia de la comprobación del estado de seguridad después de crearlo, haz clic en Editar en la sección del encabezado del evento. Desde ahí, puedes cambiar los detalles del título, la ubicación, las personas que ayudan o la información del evento de situación de emergencia en cuestión.
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La comprobación del estado de seguridad solo está disponible para los usuarios de Workplace Advanced
Puedes personalizar los mensajes de comprobación del estado de seguridad. El mensaje predeterminado de la comprobación del estado de seguridad es:
Esto es una comprobación del estado de seguridad del equipo de <Company Name>. Creemos que podría estar afectado por: <Crisis Title>. Háganos saber si está seguro o necesita ayuda del equipo de <Company Name>.
Sin embargo, puedes optar por añadir más información en el momento de configurar la notificación de la comprobación del estado de seguridad. Si se añade más información, las personas tendrán la opción de visualizarla. La información adicional puede incluir un máximo de 200 caracteres y será visible en cualquier tipo de notificación.
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Solo puedes eliminar a personas de un evento de situación de emergencia si aún no has enviado una notificación.
Para eliminar a alguien del evento de situación de emergencia, haz clic en junto a su nombre y, a continuación, en Eliminar persona.
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La comprobación del estado de seguridad solo está disponible para los usuarios de Workplace Advanced. Este artículo solo está dirigido a administradores.
Para actualizar o cambiar manualmente el estado de alguien en una comprobación del estado de seguridad, selecciona su fila en la página del evento de situación de emergencia y cambia el estado en el menú desplegable. También puedes añadir comentarios para una persona individual haciendo clic en el icono de comentarios.

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Cuando te añaden como operador de seguridad, te dan acceso a todas las funciones de la comprobación del estado de seguridad, incluidos todos los eventos de situaciones de emergencia creados por otros operadores de seguridad.
Puedes encontrar la opción “Comprobación del estado de seguridad” en la columna de la izquierda de Workplace.
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Al añadir a una persona a “Colaboradores” en un evento de situación de emergencia, esta aparecerá en la lista de la página de la situación de emergencia. Los empleados que son colaboradores deberán añadirse como Operadores de seguridad en “Comprobación del estado de seguridad” para poder ver y administrar el evento de situación de emergencia. Los administradores del sistema deben ir al Panel para administradores y hacer clic en Comprobación del estado de seguridad para añadir operadores de seguridad.
Si un operador de seguridad realiza alguna acción en un evento de situación de emergencia, se añadirá como colaborador del mismo.
Obtén más información sobre la comunicación en situaciones de emergencia.
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La comprobación del estado de seguridad está disponible para los usuarios de Workplace Advanced. Este artículo solo está dirigido a administradores.
Para finalizar una comprobación del estado de seguridad de un evento de situación de emergencia, haz clic en Finalizar evento de situación de emergencia en la página del evento. Puedes volver a abrir el evento de situación de emergencia en cualquier momento haciendo clic en el evento y, a continuación, en Volver a abrir situación de emergencia.
Nota: Incluso si se finaliza una comprobación del estado de seguridad, los empleados podrán seguir respondiendo a las notificaciones en todo momento. No podrás enviar nuevas notificaciones a menos que la situación de emergencia se haya vuelto a abrir.
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Notificaciones
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Sí. La comprobación del estado de seguridad está pensada para utilizarse en situaciones de emergencia, así que este tipo de notificaciones se entregarán independientemente de la configuración de notificaciones de correo electrónico o del aviso “No molestar” de un usuario de Workplace.
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Puedes contactar con personas de las siguientes maneras:
  1. Notificaciones de Workplace (se mostrarán en la parte superior de la sección de noticias en la web y móviles, y a mediante notificaciones).
  2. Bot de Work Chat (se enviará un aviso de chat a los usuarios).
  3. Correo electrónico (se enviarán correos electrónicos a los usuarios a través del indicado en su perfil).
Puedes optar por enviar una comprobación del estado de seguridad a través de uno o más canales de notificación. Al hacer clic en Enviar comprobación del estado de seguridad, podrás seleccionar un canal de notificación a un tiempo. Para enviar notificaciones a través de más de un canal, repite el proceso.
Un usuario solo necesita responder a un tipo de notificación para confirmar que está bien o que necesita ayuda.
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Para enviar otra comprobación del estado de seguridad a alguien que todavía no ha respondido, filtra el evento de situación de emergencia con la opción Aún no hay respuesta y a continuación sigue los pasos para enviar una comprobación del estado de seguridad. No existe límite en el número de notificaciones que puedes enviar a alguien.
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Más información sobre las comprobaciones del estado de seguridad
La comprobación del estado de seguridad para Workplace solo está disponible para los usuarios de Workplace Advanced.
La comprobación del estado de seguridad de Workplace es totalmente independiente de la de Facebook.
La comprobación del estado de seguridad de Workplace permite que un equipo designado de operadores de seguridad creen, envíen y administren comprobaciones del estado de seguridad para los empleados de su organización cuando se identifica una situación de emergencia. Los operadores de seguridad son los únicos que pueden ver y administrar respuestas a comprobaciones del estado de seguridad de Workplace.
La comprobación del estado de seguridad de Facebook es activada por la comunidad de Facebook y sus respuestas se comparten con amigos de Facebook.
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La comprobación del estado de seguridad está disponible para los usuarios de Workplace Advanced. Este artículo solo está dirigido a administradores.
Una persona tiene dos opciones a la hora de responder a una comprobación del estado de seguridad: Estoy bien o Necesito ayuda. Las respuestas se irán actualizando en tiempo real en la columna Estado de la página del evento de situación de emergencia. Podrás filtrar esta página según el tipo de respuesta.
Todos los miembros del equipo de seguridad de la situación de emergencia en cuestión recibirán un mensaje de correo electrónico automático en el que se les notificará de las personas que han indicado que necesitan ayuda, por lo que no se te pasará ningún caso. Los administradores del sistema también pueden configurar un correo electrónico personalizado para estos mensajes en la página de configuración Panel para administradores > Comprobación del estado de seguridad.
Si alguien indica que necesita ayuda, puedes hacer clic en el icono de chat junto a su nombre para ponerte en contacto directamente con esa persona mediante chat o hacerlo a través de cualquier otra vía que elijas.
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Cuando creas un evento de situación de emergencia, tienes la opción de crearlo como simulacro, prueba o evento de situación de emergencia real. Te recomendamos que crees pruebas para examinar la funcionalidad de la comprobación del estado de seguridad.
Puedes llevar a cabo simulacros de situaciones de emergencia no reales para probar las notificaciones y los mensajes, y promover prácticas recomendadas sobre seguridad en tu empresa.
Si creas un evento de situación de emergencia real en la comprobación del estado de seguridad, se alertará a todos los empleados seleccionados de que puede haber una situación de emergencia en su zona. Crea estos eventos únicamente si hay una situación de emergencia real.
Las notificaciones que se envíen a los empleados indicarán si el evento es un simulacro o una prueba.
Obtén más información sobre la comunicación en situaciones de emergencia.
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Solución de problemas
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Después de importar personas a la comprobación del estado de seguridad, verás una página de resultados que muestra el número de importaciones satisfactorias, errores en la importación y empleados duplicados. En la pantalla de error, puedes descargar la lista de errores de importación para volver a intentar su importación. Los problemas más comunes al importar empleados incluyen proporcionar identificaciones de empleado no válidas o correos electrónicos que no corresponden a los usuarios de la comunidad. Si las identificaciones o los correos electrónicos parecen ser correctos y no puedes importar los empleados después de varios intentos, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Workplace.
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