Estadísticas y datos

Las estadísticas de Workplace te permiten hacer un seguimiento y medir el uso de Workplace en tu organización. Obtén más información sobre conexiones de seguimiento, publicaciones, interacción y grupos.

La información que contiene este artículo solo se aplica a los administradores de Workplace Advanced y Workplace Enterprise.
“Estadísticas” es una sección del panel para administradores que te proporciona herramientas para medir y hacer seguimiento del uso que tu organización hace de Workplace. Las estadísticas se pueden usar para seguir los registros de los empleados, las tendencias en diferentes grupos y la actividad de las publicaciones.
“Estadísticas” se compone de cinco pestañas diferentes:
  • Personas: haz un seguimiento del nivel de actividad de tu organización en Workplace, ya sea la actividad del lanzamiento, la incorporación o la mensual.
  • Contenido: te permite ver cuánto contenido está creando tu organización y cuántas personas contribuyen activamente.
  • Grupos: haz un seguimiento de la actividad y creación de los grupos, en Workplace y en tus grupos más activos.
  • Publicaciones: en esta pestaña puedes medir los Me gusta, los comentarios y las visualizaciones de una publicación para realizar un seguimiento de la repercusión de las comunicaciones con datos de rendimiento avanzados sobre dicha publicación.
  • Conexiones: identifica en qué lugar de Workplace se producen las colaboraciones, en función de las interacciones de las personas.
Solo los administradores de Workplace pueden ver y utilizar “Estadísticas”. Las personas que tengan roles de administrador personalizados también podrán acceder a esta sección. Más información sobre cómo crear roles de administrador personalizados
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System Administrators can create custom admin roles to give users access to different tabs in Insights.
When you have created a custom admin, you can grant them access to the following standalone permissions:
  • See activity insights - these users will have access to all the tabs within Insights.
  • See post insights - when these users click their Admin Panel, they can access Posts from the left of Workplace.
For Posts, you can measure and track data from November 15, 2019. For all other tabs, it's from from August 18, 2019.
Note: Insights will be extended to a 2 year rolling history. Any data older than 2 years will be deleted.
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Exportar datos
Para exportar datos de personas o grupos en tu comunidad de Workplace:
  1. Ve a Panel para administradores en la parte superior izquierda de tu perfil de Workplace.
  2. Haz clic en Estadísticas.
  3. Desplázate hacia abajo y haz clic en Exportar junto a Personas o Grupos. A continuación, Workplace te enviará un correo electrónico con un enlace para descargar el archivo CSV.
Nota: También puedes solicitar los datos desde el panel para administradores si vas a la pestaña Personas, haces clic en en la parte superior de la página y seleccionas Exportar información de empleados. En el caso de los datos en los grupos, haz clic en Grupos en el panel para administradores, luego en y selecciona Exportar información del grupo.
Ten en cuenta que las estadísticas a la izquierda de la columna Resumen de actividad para la fecha en el archivo CSV son en tiempo real, mientras que las situadas a la derecha de la columna Resumen de actividad para la fecha se corresponden con la fecha indicada en la misma.

Administración de importaciones y exportaciones masivas
Los administradores pueden comprobar el estado en tiempo real de las tareas masivas desde el panel de Importaciones/exportaciones de datos de personas.
Para acceder al panel:
  1. Ve al Panel para administradores y selecciona Personas.
  2. Selecciona la pestaña Importaciones/Exportaciones para ver los archivos en masa que se han importado o exportado previamente en tu Workplace.
  3. También puedes comprobar el estado de las Operaciones masivas y ver las tareas masivas que se han solicitado en los últimos 30 días.
Los administradores también pueden descargar un archivo con las tareas masivas una vez que se completen. Los archivos estarán disponibles para su descarga durante cuatro días.

Exportar información de miembros del grupo
Los administradores pueden exportar los miembros de grupos específicos de Workplace del panel para administradores.
Para exportar datos sobre miembros de un grupo específico:
  1. Ve al Panel para administradores y selecciona Grupos.
  2. Busca el grupo, haz clic en y selecciona Exportar miembros.
  3. Recibirás un correo electrónico con los datos de membresía del grupo.
Los datos se entregan como un enlace al administrador mediante correo electrónico. El usuario o cualquier otro administrador de la empresa podrá acceder a ellos durante 4 días con el permiso de Administrar grupos.
Todos los datos se ajustan a las políticas de privacidad estándar, pero los administradores no podrán ver las direcciones de correo electrónico o los departamentos de los usuarios de otra empresa si el grupo de exportación es un grupo entre empresas.
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La información que contiene este artículo solo se aplica a los administradores de Workplace Essential y Workplace Advanced.
Para permitir que los usuarios descarguen sus datos de Workplace:
  1. Haz clic en Panel para administradores en la parte superior izquierda de Workplace.
  2. Haz clic en Configuración.
  3. Haz clic en la casilla situada junto a Descarga de información personal.
Nota: Una vez que la función esté activada, los usuarios podrán descargar una copia de sus datos de Workplace desde Configuración general de la cuenta. De acuerdo con nuestros términos y condiciones, no podrán eliminar sus datos mediante esta herramienta. Puedes ver quién ha decidido descargar sus datos en los registros de auditoría de seguridad.
Ten en cuenta que no puedes descargar los datos de un usuario en su nombre. Los administradores del sistema pueden usar la API Graph en todo momento para acceder a los datos sobre los usuarios de una comunidad.
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Protección de datos
A Data Controller is the person who decides why and how personal data on Workplace is processed. Data Controllers need to adopt compliance measures according to GDPR to cover how personal data is collected, what it's used for and how long it's retained. They must also ensure that people have access to their own data.
On Workplace Essential, Workplace Enterprise and Workplace Advanced, a System Admin manages their Workplace as the Data Controller.
System Admins can also create additional admin roles to assist in maintaining their Workplace.
Find out more about System Admins and custom admins here. More information on Workplace and GDPR can be found here.
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El RGPD se aplica a todos los titulares de datos de la Unión Europea, lo que incluye a todas las empresas y organizaciones de las que forman parte ciudadanos europeos. Asimismo, están sujetas a este reglamento todas las empresas que tratan datos personales de residentes en la UE, independientemente de la ubicación de dichas compañías.
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Los grupos entre empresas quedan fuera de todos los supuestos. En función de la legislación local aplicable, los miembros de MCG pueden acordar la propiedad de los datos en ese MCG. Los usuarios pueden abandonar un grupo entre empresas, pero este conservará sus datos si no eliminan sus cuentas. Obtén más información sobre los grupos entre empresas.
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El derecho al olvido de una persona no es un concepto nuevo del RGPD. Debe ofrecerse obligatoriamente conforme a la ley actual de protección de datos. Un usuario tiene derecho a solicitar al controlador de datos que elimine sus datos personales en cualquier momento. Ahora, este derecho se describe en el Artículo 17 del RGPD. Depende del controlador de datos comprender el margen de actuación que tiene a partir del momento en que recibe esta solicitud para tratar dichos datos (si los hay). Por su parte, los administradores pueden solicitar en cualquier momento que se elimine la cuenta de un usuario. Con esta acción se eliminará la información personal sobre dicho usuario de Workplace. Lo cual también incluye su perfil, todo el contenido que haya publicado y todos los comentarios que haya escrito.
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La información de este artículo solo afecta a los administradores de comunidades de Workplace Premium.

Si tu empleado es administrador de un grupo entre empresas (MCG), tu empresa puede ver los datos del grupo a través de la API Graph o el panel para administradores.
A través de la API Graph:
Se necesitan identificadores de suplantación al leer información de grupos entre empresas. El identificador de suplantación tiene que generarse para un miembro del grupo entre empresas.
  • Los administradores de la empresa pueden ver los grupos entre empresas si uno o varios de sus empleados son miembros de ese grupo.
A través del panel para administradores:
  • Los administradores de la empresa pueden ver los grupos entre empresas si uno o varios de sus empleados son miembros de ese grupo.
  • Los administradores de la empresa pueden convertirse en administradores de grupos entre empresas.
Si tu empleado es miembro de un grupo entre empresas, tu empresa puede ver los datos del grupo a través de la API Graph o el panel para administradores.
A través de la API Graph:
  • Los administradores de la empresa pueden leer todo el contenido del grupo entre empresas.
  • Los administradores de la empresa pueden eliminar contenido creado por sus empleados en el grupo entre empresas.
  • Los administradores de la empresa pueden ver los grupos entre empresas si uno o varios de sus empleados son miembros de ese grupo.
A través del panel para administradores:
  • Los administradores de la empresa pueden ver los grupos entre empresas si uno o varios de sus empleados son miembros de ese grupo.
  • Los administradores de la empresa pueden solicitar unirse a cualquier grupo entre empresas con miembros de su comunidad.


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Campañas
You can create a campaign to show metrics for your selected posts and campaigns.
Create a campaign
To create a campaign:
  1. Go to your Admin Panel on the left of your Workplace.
  2. Select Campaigns.
  3. Click + Create New Campaign on the right, add a name for your campaign and click Create.
Add posts to a campaign
You can add any published group post that you have viewing permissions for to a campaign. If a post that you don't have viewing permissions for is added to a campaign, you'll still have access to the reported data, but you won't be able to see the post preview in the Posts in this campaign section.
To add posts to a campaign:
  1. Select the campaign you'd like to add posts to.
  2. Click + Add Post.
  3. Enter post URL or ID and click Done.
You can add up to 50 posts to a campaign. You can also add a post to a campaign by clicking on the right of your post and selecting Add post to a campaign. You can then add the post to an existing campaign, or create a new campaign using that post.
When your campaign has been set up with the posts you want to track, you can choose between two reporting options:
  • People - This is people based reporting, which looks at the discrete number of people who have seen, commented or reacted on at least one post in a campaign.
  • Engagement - This is action based reporting, which sums up the Seen by, Comments and Reactions for each post within a campaign.
What metrics will be displayed?
Not all metrics are shown for campaigns containing one or more posts that were published before April 9, 2020. If the campaign contains one or more posts from before November 15, 2019, only 2 data sets will be shown:
  • Consumption Over Time
  • Campaign Sentiment Over Time
If the campaign contains one or more posts that were published from November 16, 2019 to April 8, 2020, no People counts will be shown.
Which admins can access campaigns?
The following admins can create, edit and view campaigns:
  • System admin
  • Content Moderator
  • Account Manager
  • Analyst
System admins can also assign the permission to see post insights and manage campaigns to custom admin roles.
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Encuestas
Solo los administradores del sistema, los moderadores de contenido y los administradores con un rol personalizado que les permita administrar encuestas pueden acceder a la sección Encuestas del panel para administradores.
Cuando creas una encuesta, los destinatarios reciben un mensaje de Workplace Chat que les presenta dos opciones: Hacer la encuesta y Recordármelo. Si el destinatario no completa la encuesta ni programa un recordatorio, Workplace le envía un mensaje de seguimiento 24 horas después del inicio de la encuesta.
Para crear o ver una encuesta:
  1. En el panel para administradores, haz clic en Encuestas. Verás una lista de encuestas y sus estados.
  2. Para crear una encuesta, haz clic en Crear encuesta en la parte superior derecha.
  3. Rellena los siguientes campos en la sección Detalles:
    Título: añade un nombre único para la encuesta que tenga un máximo de 75 caracteres.
    Mensaje de invitación: escribe un mensaje de invitación si quieres. Si no incluyes un mensaje de invitación, se enviará uno predeterminado.
  4. Haz clic en Continuar.
  5. En la sección Preguntas, añade un máximo de cinco preguntas y haz clic en Continuar. Las preguntas pueden tener cualquier tipo de respuesta y configurarse como Opcional. Haz clic en Continuar.
  6. En la sección Destinatarios, puedes elegir la opción Conjunto de personas o bien Lista manual para importar una lista de 30 000 personas como máximo de la plantilla proporcionada. También puedes enviar la encuesta mediante enlaces o un correo electrónico personalizado con el nombre del destinatario. Haz clic en Continuar.
  7. En la sección Duración, puedes especificar la frecuencia con la que quieres que se realice la encuesta. Elige las horas y fechas que mejor se adapten a tu encuesta.
    • Si eliges Solo una vez a todas las personas, todos los destinatarios que hayas seleccionado recibirán la encuesta una sola vez.
    • En cambio, si eliges Varias veces a grupos de muestra aleatorios, grupos de muestra aleatorios de los destinatarios que hayas seleccionado la recibirán en el intervalo de fechas establecido. Cada grupo de muestra recibirá la encuesta una sola vez.
Los resultados de la encuesta son anónimos y solo se mostrarán si más de cuatro personas han completado la encuesta. Si responden menos de cuatro personas, no se compartirán los resultados.
No puedes editar una encuesta después de haberla publicado, pero puedes cancelarla cuando quieras. No puedes cancelar una encuesta después de que se haya completado.
Para obtener más información acerca de la utilidad de las encuestas a la hora de medir la percepción de tus empleados, consulta Descubre lo que piensa tu organización.
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