Condiciones del servicio de Workplace


DECLARAS Y GARANTIZAS QUE ACEPTAS ESTAS CONDICIONES DE WORKPLACE EN INTERNET EN NOMBRE DE UNA EMPRESA U OTRA PERSONA JURÍDICA Y QUE CUENTAS CON LA AUTORIZACIÓN NECESARIA PARA VINCULARLA A ESTE ACUERDO. TODA MENCIÓN POSTERIOR A “TÚ”, “TU”, “TUS” O “CLIENTE” HACE REFERENCIA A DICHA ENTIDAD.
Si la dirección que proporcionas en la configuración de la cuenta de Workplace o que se nos haya proporcionado por escrito se encuentra en los Estados Unidos o Canadá, este Acuerdo se suscribe entre tú y Meta Platforms, Inc. En caso contrario, este Acuerdo se establece entre tú y Meta Platforms Ireland Ltd. Toda mención a “Meta”, “nosotros”, “nuestro”, “nuestra”, “nuestros”, “nuestras” o “nos” hace referencia a Meta Platforms, Inc. o Meta Platforms Ireland Ltd, según corresponda.
Los términos siguientes se aplicarán al uso que hagas de Workplace.
Hay determinadas condiciones con mayúscula inicial que se definen en el apartado 13 (Definiciones) y otras que se definen de forma contextual en este Acuerdo.
  1. Uso de Workplace
    1. Tus derechos de uso. Durante el Periodo de vigencia, y conforme al presente Acuerdo, podrás acceder a Workplace y usar dicho servicio de manera no exclusiva, transferible ni sublicenciable. El uso de Workplace se limita a los Usuarios (incluidos, en su caso, los de tus Empresas afiliadas) para los que actives cuentas; y tanto ellos, como el cumplimiento que efectúen del presente Acuerdo, su acceso a Workplace y el uso que hagan de este servicio son tu responsabilidad. A efectos aclaratorios, consideramos Workplace como un servicio que se te proporciona a ti, no a cada Usuario de forma individual. Aceptas que las funciones y la funcionalidad de Workplace pueden variar y es posible que cambien a lo largo del tiempo.
    2. Cuentas. Los datos de registro y de las cuentas de administrador que facilites deben ser exactos, completos y estar siempre actualizados. Las cuentas de usuario son para Usuarios individuales y no pueden compartirse ni transferirse. Debes mantener la confidencialidad de todas las credenciales de inicio de sesión y aceptas informar a Meta de inmediato en caso de detectar cualquier uso no autorizado de tus cuentas o credenciales de inicio de sesión.
    3. Restricciones. No podrás (ni permitirás a otras personas) realizar las siguientes acciones: (a) usar Workplace en nombre de un tercero; alquilar, arrendar o sublicenciar el servicio a un tercero; ni proporcionar acceso a este a un tercero, excepto a los Usuarios autorizados por el presente Acuerdo; (b) utilizar técnicas de ingeniería inversa con Workplace, ni descompilarlo o desmontarlo para intentar obtener el código fuente por estas u otras vías, excepto en la medida en que así lo permita expresamente la legislación aplicable, en cuyo caso deberá notificarse a Meta con antelación; (c) copiar o modificar Workplace, o crear obras derivadas del servicio; (d) suprimir, modificar u ocultar cualquier aviso de propiedad o de cualquier otra naturaleza que contenga Workplace; o (e) divulgar públicamente información técnica relacionada con el rendimiento de Workplace.
    4. Moderación de contenido. Podemos suprimir, bloquear o restringir el contenido que infrinja este Acuerdo. Asimismo, si un Usuario incumple este Acuerdo, podemos, en determinados casos, restringir o inhabilitar su cuenta. Para obtener más información sobre cómo Meta modera el contenido en Workplace, revisa la Política de uso aceptable.
    5. Configuración. Durante el proceso de configuración de tu cuenta de Workplace, designarás a uno o varios Usuarios como administradores del sistema de tu comunidad dentro del servicio. Dichos Usuarios serán los responsables de administrar tu cuenta de Workplace. Debes asegurarte de tener siempre, como mínimo, un administrador del sistema activo en tu cuenta de Workplace.
    6. API de Workplace. Durante el Periodo de vigencia, Meta puede poner a tu disposición una o varias API de Workplace para que desarrolles y uses servicios y aplicaciones que complementen el uso de Workplace. El uso que hagas de las API de Workplace o que hagan de ellas tus Usuarios o terceros en tu nombre debe cumplir las disposiciones aplicables de las Condiciones de la plataforma de Workplace, disponibles actualmente en workplace.com/legal/WorkplacePlatformPolicy, según Meta las actualice cuando corresponda (“Condiciones de la plataforma de Workplace”).
    7. Asistencia. Te ofreceremos asistencia para Workplace en la pestaña de asistencia directa que se encuentra en el panel para administradores de Workplace (“Canal de asistencia directa”). Puedes enviar una solicitud de asistencia si necesitas resolver una pregunta o para informar de un problema con relación a Workplace. Para ello, envía un ticket a través del Canal de asistencia directa (“Ticket de asistencia”). Daremos una respuesta inicial a cada Ticket de asistencia en un plazo de 24 horas desde el momento en el que recibas la confirmación por correo electrónico de que el Ticket de asistencia se ha enviado correctamente a través del Canal de asistencia directa.
  2. Tus datos y obligaciones
    1. Tus datos. En virtud del presente Acuerdo:
      1. conservas todos los derechos, títulos e intereses (incluidos los derechos de propiedad intelectual e industrial) relacionados con Tus datos;
      2. durante el Periodo de vigencia, concedes a Meta derecho mundial, totalmente pagado, no exclusivo y libre de pagos por derechos de autor para usar Tus datos, con la única finalidad de ofrecerte el servicio de Workplace, así como la asistencia necesaria, en los términos especificados en este Acuerdo;
      3. reconoces que Meta actúa como encargado del tratamiento de los datos y tú como responsable del tratamiento en lo que a Tus datos respecta. Asimismo, al formalizar este Acuerdo, indicas a Meta que trate Tus datos en tu nombre, con la única finalidad y de acuerdo con las condiciones que en él se indican (incluido el Apéndice sobre el tratamiento de datos).
    2. Tus obligaciones. Aceptas: (a) ser el único responsable de la exactitud y el contenido de Tus datos; (b) obtener de tus Usuarios y de cualquier tercero involucrado todos los derechos y consentimientos necesarios que exija la Legislación para permitir la obtención y el uso de Tus datos, tal y como se describe en este Acuerdo; y (c) usar Workplace (lo que incluye Tus datos y el uso de ellos que se describe en el presente Acuerdo) conforme a la Legislación o los derechos de terceros aplicables, incluidos los derechos de propiedad intelectual e industrial, privacidad o publicidad. Si el envío o el uso de cualquiera de Tus datos suponen un incumplimiento de lo estipulado en este apartado 2, te comprometes a suprimir rápidamente dicha información de Workplace. Eres el único responsable de decidir si compartes Tus datos con Usuarios o terceros. Meta no es responsable del uso, la modificación, la difusión o la eliminación de Tus datos (o el acceso a estos) por parte de aquellas personas a las que tú o tus Usuarios se los facilitéis.
    3. Datos prohibidos. Aceptas no enviar a Workplace información o datos que infrinjan las condiciones de este Acuerdo o que requieran controles de protección o limitación en su difusión conforme a la normativa aplicable (“Información prohibida”). En lo que se refiere a la información sobre salud, reconoces que Meta no es un Socio empresarial ni un subcontratista, tal como se definen estos términos en la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud (“HIPAA”, por sus siglas en inglés) y que Workplace no tiene obligación de cumplir dicha ley. De conformidad con este Acuerdo sobre información prohibida y sin perjuicio de cualquier disposición en contrario incluida en él, Meta no asumirá responsabilidad alguna en relación con la Información prohibida.
    4. Indemnización. Defenderás, indemnizarás y eximirás de toda responsabilidad a Meta (y a sus Empresas afiliadas y sus respectivos directores, ejecutivos, empleados, agentes y representantes) en relación con cualesquiera reclamaciones (de terceros o de los Usuarios), costes, daños, responsabilidades y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) que se deriven de un incumplimiento real o supuesto por tu parte de lo estipulado en este apartado 2 o que estén relacionados de cualquier otra forma con Tus datos, Tus políticas o un uso de Workplace que infrinja este Acuerdo. Meta puede participar en la defensa y resolución de dichas reclamaciones a su propia costa y con su propio asesor. No resolverás ninguna reclamación sin el consentimiento previo por escrito de Meta en el caso de que la resolución requiera que Meta lleve a cabo alguna acción, se abstenga de realizar alguna acción o admita cualquier tipo de responsabilidad.
    5. Copias de seguridad y eliminación de datos. Meta no proporciona ningún servicio de archivo, por lo que eres el único responsable de crear copias de seguridad de Tus datos. Puedes eliminar dichos datos (consistentes en contenido de los Usuarios) cuando lo consideres oportuno durante el Periodo de vigencia mediante las funciones de administrador del sistema de Workplace.
    6. Datos globales. De acuerdo con el presente Acuerdo, también podemos generar datos estadísticos y analíticos globales derivados del uso que realices de Workplace (“Datos globales”). No obstante, dicha información no incluirá Tus datos ni información personal de otro tipo.
  3. Seguridad de los datos
    1. Seguridad de Tus datos. Usaremos medidas técnicas, organizativas y de seguridad adecuadas diseñadas para proteger la información contenida en Tus datos de la que dispongamos frente a la modificación, la divulgación, la destrucción o el acceso no autorizados, tal como se describe en el Apéndice sobre la seguridad de los datos.
    2. Divulgación de información por imperativo legal y solicitudes de terceros. En líneas generales, eres responsable de responder a las solicitudes de terceros relacionadas con Tus datos, como en el caso de los organismos reguladores, los Usuarios o las autoridades (“Solicitudes de terceros”). No obstante, comprendes que, en respuesta a una Solicitud de terceros, Meta puede revelar Tus datos para cumplir con los requisitos legales pertinentes. En estas circunstancias, en la medida en que lo permita la ley y conforme a las condiciones de dicha solicitud, llevaremos a cabo un esfuerzo razonable para (a) notificarte que hemos recibido una Solicitud de terceros y pedir a dicho tercero que se ponga en contacto contigo; y (b) responder a tus solicitudes razonables sobre las medidas que puedes tomar para oponerte, a tu costa, a una solicitud de este tipo. En primer lugar, deberás intentar obtener por tu cuenta la información necesaria para responder a la Solicitud de terceros. Únicamente podrás ponerte en contacto con nosotros ante la imposibilidad de obtener dicha información de una forma razonable.
  4. Pagos
    1. Comisiones. Aceptas pagar a Meta las tarifas estándar relacionadas con Workplace (que puedes consultar aquí: https://www.workplace.com/pricing) por el uso que hagas de este servicio y con arreglo a cualquier periodo de prueba gratuita que se describa en el apartado 4.f (Prueba gratuita), a menos que se haya acordado lo contrario en un documento escrito y firmado. Todas las comisiones incluidas en el presente Acuerdo se pagarán en USD, a menos que se especifique lo contrario en el producto, o a menos que se acuerde otra cosa en un documento escrito y firmado. Todas las comisiones se pagarán en su totalidad conforme a tu método de pago y de acuerdo con lo establecido en el apartado 4.b. En caso de retraso en el pago, se aplicará un recargo mensual por demora equivalente al 1,5 % del importe a pagar o al importe máximo que permita la ley, el que sea inferior.
    2. Método de pago. Al firmar este Acuerdo, aceptas pagar las comisiones conforme a una de estas dos categorías de pago: (i) clientes que usan tarjeta de pago (tanto si pagan directamente como a través de una plataforma de pagos de terceros) o (ii) clientes facturados, según se establezca a criterio de Meta. Según el criterio exclusivo de Meta, los clientes que usan tarjeta de pago se convierten en clientes facturados (y viceversa) en función de factores como el número de Usuarios y la solvencia. Sin embargo, Meta mantiene el derecho de volver a clasificarte como cliente que usa tarjeta de pago o cliente facturado en cualquier momento.
      1. Clientes que usan tarjeta de pago. En el caso de los clientes que usen tarjeta de pago, los cobros por el uso que hagan de Workplace se efectuarán en la tarjeta que hayan indicado.
      2. Clientes facturados. Meta abrirá una línea de crédito a los clientes facturados, a los que se facturará mensualmente, a menos que se acuerde lo contrario en un documento escrito y firmado. Si se te categoriza como un cliente facturado, pagarás todas las comisiones que se estipulen en este Acuerdo, en su totalidad, con fondos disponibles y según nuestras instrucciones, en un plazo de 30 días tras la fecha de la factura correspondiente.
      3. Aceptas obtener para nosotros un informe de la solvencia de tu empresa de una oficina de crédito en el momento de la aceptación del presente Acuerdo o posteriormente.
    3. Impuestos. Ninguno de los cargos que se indican incluyen impuestos sobre bienes y servicios, valor añadido, ventas o uso; recargos ni impuestos u aranceles similares conforme a la legislación pertinentes, excepto los impuestos en función de los ingresos que percibe Meta. Satisfarás todos los importes a pagar que se determinan en el presente Acuerdo en su totalidad, sin compensaciones, contrademandas, deducciones ni retenciones fiscales en origen. En caso de que algún pago que hagas conforme a este Acuerdo esté sujeto a deducción o retención fiscal en origen, deberás obtener la aprobación previa por escrito de Meta y serás el responsable de efectuar dicho abono a los organismos fiscales pertinentes y, en términos financieros, también el correspondiente a los intereses, las sanciones, las multas u otras responsabilidades similares derivadas de tu incumplimiento en el pago de dichos impuestos, en el momento debido, a la agencia o autoridad gubernamental pertinente. Reconoces y aceptas que usas Workplace y accedes a él desde la dirección que has proporcionado en la configuración de tu cuenta de Workplace o que se nos ha proporcionado por escrito. Asimismo, te cobraremos los impuestos aplicables en función del lugar donde se encuentre dicha dirección. En caso de que se lleve a cabo una auditoría fiscal o surja algún conflicto con las autoridades fiscales pertinentes en relación con este Acuerdo, o bien si hay cambios normativos que afecten a las obligaciones fiscales de las Partes, las Partes aceptan cooperar y hacer esfuerzos razonables para resolver el asunto con mínimas consecuencias impositivas negativas. Por ejemplo, si un organismo fiscal dictamina que Meta debería haberte cobrado unos impuestos que ya has pagado directamente al organismo pertinente, aceptas facilitarnos pruebas de la realización de dicho pago (a satisfacción de dicho organismo) en un plazo de treinta (30) días tras la correspondiente solicitud por escrito de Meta. Aceptas indemnizarnos por pagos insuficientes o falta de pago de impuestos que no se excluyen específicamente en este Acuerdo, incluidas las posibles sanciones e intereses.
    4. Suspensión. Sin que afecte al resto de nuestros derechos conforme al presente Acuerdo, en caso de impago de alguna de las comisiones llegada la fecha de vencimiento, es posible que suspendamos la totalidad o parte de los servicios de Workplace (incluido el acceso a los servicios por los que has pagado) hasta que dicho pago se efectúe en su integridad.
    5. Acceso gratuito a Workplace for Good. Sin perjuicio de lo establecido en el apartado 4.a, si solicitas el acceso gratuito al programa Workplace for Good y Meta determina que, de conformidad con sus políticas (que puedes consultar en https://work.workplace.com/help/work/142977843114744), cumples los requisitos, te proporcionaremos Workplace de forma gratuita con arreglo a dichas políticas. Si dejas de tener acceso gratuito como resultado de un cambio en nuestras políticas, Meta te lo comunicará con tres (3) meses de antelación y, posteriormente, se aplicará lo dispuesto en el apartado 4.a.
    6. Prueba gratuita. Meta puede, según su criterio exclusivo, ofrecerte una prueba gratuita de Workplace durante un periodo de tiempo determinado, cuya duración se determinará a criterio exclusivo de Meta y se te comunicará a través del panel para administradores de tu cuenta de Workplace. Al término de dicha prueba gratuita, se aplicará lo dispuesto en el apartado 4.a (Comisiones).
  5. Confidencialidad
    1. Obligaciones. Cada una de las partes acepta que toda la información comercial, técnica y financiera que obtenga (como “Parte receptora”) de la parte que revele dichos datos de conformidad con el presente Acuerdo (“Parte informante”) constituirá la propiedad confidencial de la Parte informante (“Información confidencial”), siempre y cuando esta información se identifique como confidencial o sujeta a derecho de propiedad en el momento de su revelación, o sea razonable que la Parte receptora la considere como tal debido a su naturaleza y a las circunstancias en que se revela. Salvo que se autorice de forma expresa en este documento, la Parte receptora: (1) mantendrá en secreto y no divulgará la Información confidencial a terceros, (2) ni la usará para otro fin que no sea el de cumplir con sus obligaciones y ejercer sus derechos conforme al presente Acuerdo. La Parte receptora puede revelar Información confidencial a sus empleados, agentes, contratistas y otros representantes que tengan la necesidad legítima de conocerla (lo que incluye, en el caso de Meta, a sus Empresas afiliadas y subcontratistas a los que se hace referencia en el apartado 12.j), siempre que dichos representantes estén sujetos a obligaciones de confidencialidad que exijan, como mínimo, el mismo nivel de protección con respecto a la Información confidencial de la Parte informante que el descrito en este apartado 5 y que la Parte receptora se responsabilice de que dichos representantes cumplan las condiciones referidas en este apartado 5.
    2. Excepciones. Las obligaciones de confidencialidad de la Parte receptora no se aplicarán a la información acerca de la cual dicha parte pueda documentar que: a) obraba en su poder de manera legal o la conocía antes de recibir la Información confidencial; b) sea o se haya hecho de dominio público sin que sea culpa de la Parte receptora; c) la haya obtenido legalmente de un tercero sin incumplir el deber de confidencialidad; o d) haya sido desarrollada de forma independiente por empleados de la Parte receptora que carecían de acceso a la misma. La Parte receptora puede divulgar información en la medida en que lo requiera la Legislación o una orden judicial, siempre que la Parte receptora avise de ello a la Parte informante con antelación (a no ser que lo prohíba la Legislación) y colabore en conseguir un tratamiento confidencial de la información.
    3. Medidas cautelares. La Parte receptora reconoce que el uso o la revelación de Información confidencial que implique una infracción de lo estipulado en este apartado 5 causaría un daño sustancial que no se podría subsanar con una mera compensación por daños y perjuicios. Por ello, en el caso de que la Parte receptora haga o pueda hacer tal divulgación o uso, la Parte informante tendrá derecho a solicitar una reparación no monetaria adecuada, además de la compensación por daños y perjuicios prevista en la legislación vigente.
  6. Derechos de propiedad intelectual e industrial
    1. Propiedad de Meta. Este es un acuerdo para acceder a Workplace y utilizar sus servicios, y en él no se transfiere ningún derecho de propiedad al Cliente. Meta y sus licenciantes conservan todos los derechos, títulos e intereses (incluidos todos los derechos de propiedad intelectual e industrial) relacionados con Workplace, los Datos globales, la tecnología relacionada y subyacente, y cualquier obra derivada, modificación o mejora que Meta realice (o que se haga en su nombre) de los anteriores elementos, incluidas las que se lleven a cabo a partir de tus Comentarios (definidos más adelante). No se te concede ningún derecho, a no ser que se establezca expresamente en el presente Acuerdo.
    2. Comentarios. Si envías comentarios, preguntas, sugerencias, casos de uso u otro tipo de comentarios relacionados con el uso que hagas de Workplace, su API u otros productos o servicios (“Comentarios”), podremos usar o explotar libremente dichos Comentarios con relación a cualquiera de nuestros productos o servicios, o los de nuestras Empresas afiliadas, sin contraer por ello obligación alguna hacia tu persona, y sin que esto suponga ningún derecho por tu parte a recibir cualquier tipo de compensación.
  7. Descargo de responsabilidad
    META RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER TIPO DE GARANTÍA Y REPRESENTACIÓN, YA SEA EXPLÍCITA, IMPLÍCITA O LEGAL, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN A UN FIN DETERMINADO, TÍTULO O NO VULNERACIÓN. NO GARANTIZAMOS LA AUSENCIA DE INTERRUPCIONES O ERRORES EN LOS SERVICIOS DE WORKPLACE. PODEMOS PERMITIR A TERCEROS QUE DESARROLLEN Y PONGAN A TU DISPOSICIÓN SERVICIOS Y APLICACIONES QUE COMPLEMENTEN EL USO QUE HACES DE WORKPLACE, O TAMBIÉN PODEMOS PERMITIR QUE WORKPLACE SE INTEGRE CON OTROS SERVICIOS Y APLICACIONES DE CUALQUIER OTRO MODO. META NO SE RESPONSABILIZA DE LOS SERVICIOS O APLICACIONES QUE DECIDAS USAR JUNTO CON WORKPLACE. SU USO ESTARÁ SUJETO A CONDICIONES Y POLÍTICAS DISTINTAS, Y RECONOCES Y ACEPTAS QUE, DE USAR ESTOS SERVICIOS O APLICACIONES, LO HARÁS BAJO TU PROPIA RESPONSABILIDAD.
  8. Limitaciones de responsabilidad
    1. SALVO EN EL CASO DE RECLAMACIONES EXCLUIDAS (DEFINIDAS MÁS ADELANTE):
      1. NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE EN CASO DE PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA O IMPRECISIÓN DE LOS DATOS O INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD, O SI SE INCURRIERA EN COSTES DE DEMORA O DAÑOS INDIRECTOS O DE CARÁCTER SECUNDARIO DE CUALQUIER TIPO (INCLUIDA LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS), INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA EN LA QUE SE PRODUZCAN, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA O DE CUALQUIER OTRO MODO, AUNQUE SE HAYA INFORMADO CON ANTELACIÓN DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUZCAN ESTOS DAÑOS; Y
      2. DE CONFORMIDAD CON ESTE ACUERDO, LA RESPONSABILIDAD COMPLETA DE CUALQUIERA DE LAS PARTES NO PODRÁ EXCEDER EL IMPORTE REAL PAGADO O PAGADERO POR EL CLIENTE A META DURANTE LOS DOCE (12) MESES PREVIOS; O BIEN, DE NO EXISTIR COMISIONES PAGADAS O PAGADERAS DURANTE DICHO PERIODO, NUNCA PODRÁ EXCEDER LA CIFRA DE DIEZ MIL DÓLARES ESTADOUNIDENSES (10 000 USD).
    2. A efectos de este apartado 8, “Reclamaciones excluidas” hace referencia a (a) la responsabilidad del Cliente derivada de lo establecido en el apartado 2 (Tus datos y Tus obligaciones); y (b) el incumplimiento por una de las partes de las obligaciones que se describen en el apartado 5 (Confidencialidad), salvo las reclamaciones excluidas relacionadas con Tus datos.
    3. Las limitaciones de este apartado 8 seguirán estando plenamente en vigor y continuarán desplegando sus efectos incluso en el caso de que se determine que algún recurso limitado especificado en este Acuerdo no cumple su finalidad esencial. Asimismo, las partes aceptan que ninguna de ellas se exime de ninguna responsabilidad si la legislación aplicable no lo permite. Aceptas y reconoces que nuestra prestación de los servicios de Workplace se basa en la suposición de que nuestra responsabilidad está limitada, tal como se dispone en el presente Acuerdo.
  9. Vigencia y rescisión
    1. Periodo de vigencia. El presente Acuerdo entrará en vigor en la fecha en la que accedas a tu cuenta de Workplace por primera vez y continuará vigente hasta su rescisión conforme a lo dispuesto en este documento (el “Periodo de vigencia”).
    2. Rescisión por razón de conveniencia. Sin perjuicio de los derechos de rescisión que te conceda el Apéndice sobre el tratamiento de datos, puedes rescindir este Acuerdo cuando quieras, con o sin motivo, siempre que avises a Meta con treinta (30) días de antelación, mediante la supresión por parte de tu administrador de la cuenta de Workplace en el producto. Meta también podrá rescindir este Acuerdo en cualquier momento, de forma justificada o no, siempre que te lo notifique con treinta (30) días de antelación.
    3. Rescisión y suspensión por parte de Meta. Meta se reserva el derecho de rescindir el presente Acuerdo (siempre que te avise de ello con una antelación razonable) o de suspender de inmediato tu acceso a Workplace si incumples este Acuerdo o en caso de que consideremos que dicha acción es necesaria para evitar dañar la seguridad, la estabilidad, la disponibilidad o la integridad de Workplace.
    4. Eliminación de Tus datos. Meta eliminará Tus datos con la mayor celeridad tras la rescisión del presente Acuerdo. No obstante, comprendes que, mientras se completa el proceso, podemos conservar el contenido eliminado en copias de seguridad durante un periodo de tiempo razonable. Tal y como se establece en el apartado 2.e, eres el único responsable de crear copias de seguridad de Tus datos para tus propios fines.
    5. Efectos de la rescisión. Tras la rescisión del presente Acuerdo: (a) tú y tus Usuarios dejaréis de usar Workplace de inmediato; (b) si así lo solicita la Parte informante, y de acuerdo con lo estipulado en el apartado 9.d, la Parte receptora deberá devolver o eliminar con la mayor celeridad toda la Información confidencial de la Parte informante que tenga en su poder; (c) abonarás a Meta con la mayor celeridad todas las comisiones pendientes de pago que se hayan aplicado antes de la rescisión; (d) si Meta rescinde este Acuerdo sin causa justificada de conformidad con el apartado 9.b, te reembolsará un importe proporcional a las comisiones que hayas pagado anteriormente (si corresponde); y (e) permanecerán vigentes las siguientes secciones: 1.c (Restricciones); 2 (Tus datos y Tus obligaciones), distintos a la licencia de Meta sobre Tus datos en el apartado 2.a; 3.b (Divulgación de información por imperativo legal y solicitudes de terceros); y todo lo establecido desde el apartado 4 (Pagos) hasta el 13 (Definiciones). Salvo que se indique lo contrario en este Acuerdo, el ejercicio de cualquier recurso que lleve a cabo cualquiera de las partes, incluida la rescisión, no afectará al resto de los recursos que esta pueda tener en virtud de este Acuerdo, la legislación aplicable o cualquier otro motivo.
  10. Otras cuentas de Meta
    1. Cuentas personales. Para evitar confusiones, distinguiremos las cuentas de Usuario de cualquier cuenta personal de Facebook que los Usuarios puedan crear en el servicio de Facebook para dichas cuentas (“Cuentas personales de Facebook”). Las Cuentas personales de Facebook no están sujetas al presente Acuerdo, sino a las condiciones de Meta para dicho servicio, que Meta establece directamente con el Usuario correspondiente.
    2. Workplace y anuncios. No mostraremos publicidad de terceros a tus Usuarios en Workplace. Tampoco usaremos Tus datos para proporcionar o segmentar anuncios a tus Usuarios ni para personalizar su experiencia en sus Cuentas personales de Facebook. No obstante, Meta puede mostrar anuncios o informar a los administradores del sistema sobre funciones, integraciones o prestaciones relacionadas con Workplace a través del producto propiamente dicho.
  11. Funciones en fase beta
    1. Pruebas beta. Meta puede, en ocasiones, poner a disposición funciones en fase beta o de prelanzamiento (cada una denominada “Función en fase beta”) para testear y obtener comentarios.
    2. Posibilidad de errores. Reconoces que, si aceptas usar las Funciones en fase beta, estas:
      1. se encuentran en fase de prueba, están en desarrollo y pueden contener errores (incluidos errores técnicos que podrían afectar a la funcionalidad);
      2. podrían no funcionar según lo previsto o de manera tan eficaz como otras funciones.
    3. Cambios en las Funciones en fase beta. Meta puede (a su exclusivo criterio) limitar, suspender, inhabilitar, cancelar, suprimir, reemplazar, cambiar, mejorar, actualizar o revertir una Función en fase beta (o parte de una), sin avisarte.
    4. En su forma actual. ADEMÁS DE TODOS LOS DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD INCLUIDOS EN EL APARTADO 7 (DESCARGO DE RESPONSABILIDAD) ANTERIOR, LOS CUALES, A EFECTOS ACLARATORIOS, TAMBIÉN SE APLICAN A LAS FUNCIONES EN FASE BETA, TODAS LAS FUNCIONES EN FASE BETA A TU DISPOSICIÓN SE PROPORCIONAN “EN SU FORMA ACTUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. META NO TIENE OBLIGACIÓN ALGUNA DE PROPORCIONAR ASISTENCIA TÉCNICA EN RELACIÓN CON LAS FUNCIONES EN FASE BETA. META NO TIENE LA OBLIGACIÓN, EXPRESA O IMPLÍCITA, DE PONER A TU DISPOSICIÓN FUNCIONES EN FASE BETA. RECONOCES Y ACEPTAS QUE ASUMES DE MANERA EXCLUSIVA EL RIESGO POR EL USO DE LAS FUNCIONES EN FASE BETA. ASIMISMO, EN LA MÁXIMA MEDIDA QUE PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EXIMES A META DE TODA RESPONSABILIDAD EN RELACIÓN CON LAS FUNCIONES EN FASE BETA.
  12. Disposiciones generales
    1. Cambios. Meta puede en cualquier momento modificar las condiciones de este Acuerdo, así como las de las políticas a las que se hace referencia en el Acuerdo o que este incorpora, entre otras, las condiciones y políticas referidas en el Apéndice sobre el tratamiento de datos (para el cumplimiento de la legislación aplicable sobre protección de datos), el Apéndice sobre la seguridad de los datos y la Política de uso aceptable, siempre que te lo notifique por correo electrónico, en Workplace o por otra vía razonable (“Cambio”). Si sigues usando Workplace treinta (30) días después de recibir el aviso de Cambio, se considerará que lo aceptas.
    2. Legislación aplicable. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 12.p, este Acuerdo y el uso de Workplace que hagáis tú y tus Usuarios, así como cualquier conflicto que pueda surgir entre nosotros y tú, se regirá por las leyes de Estados Unidos y el estado de California, según corresponda, y deberán interpretarse conforme a ellas, sin que se apliquen sus principios de conflictos de leyes. Cualquier conflicto o pretensión que surja a partir de este Acuerdo o de Workplace (o esté relacionada con estos) deberá presentarse únicamente ante el tribunal del Distrito Norte de California o en un tribunal estatal del Condado de San Mateo. Por el presente, cada una de las partes acepta someterse a la jurisdicción de dichos tribunales.
    3. Acuerdo completo. Este Acuerdo (que incluye la Política de uso aceptable) constituye la totalidad del acuerdo establecido entre las partes con relación al uso de Workplace y el acceso a dicho servicio. Asimismo, sustituye cualquier declaración o acuerdo previos relacionados con Workplace. Los encabezados se incluyen solo a modo de referencia y los términos como “incluye” deben interpretarse a título no limitativo. Todas las URL mencionadas en este Acuerdo incluyen las URL posteriores que las sustituyan para tal fin. Este Acuerdo está redactado en inglés de EE. UU. En caso de conflicto con las traducciones de este documento, prevalecerá esta versión.
    4. Exención y divisibilidad. El hecho de que no se pueda hacer cumplir una disposición no se considerará una exención de esta. Las exenciones deben presentarse por escrito y estar firmadas por la parte que declare haberlas llevado a cabo. Los términos o las condiciones incluidos en cualquier formulario comercial o pedido de compra de los Clientes no afectarán a este Acuerdo. Por la presente, se rechazan expresamente dichos términos y condiciones, y solo se utilizarán para fines administrativos. Si un tribunal de la jurisdicción competente declara que alguna disposición del presente Acuerdo no puede hacerse cumplir, no es válida o contraviene la ley por cualquier otro motivo, la disposición en cuestión deberá interpretarse para cumplir de la mejor forma posible los objetivos para los que se creó. El resto de las disposiciones del Acuerdo seguirán teniendo pleno efecto y validez.
    5. Publicidad. Cualquier comunicado de prensa o campaña de marketing que ataña a la relación establecida entre las partes requiere la aprobación previa por escrito de ambas. Sin perjuicio de lo anterior: (a) dentro de tu propia empresa, puedes publicitar o promocionar el uso de Workplace durante el Periodo de vigencia (por ejemplo, para animar a los Usuarios a utilizar el servicio), conforme a las normas de uso de la marca de Meta que se facilitan de manera ocasional; y (b) Meta puede hacer referencia a tu nombre y estado como cliente de Workplace.
    6. Cesión. Ninguna de las partes puede ceder este Acuerdo o los derechos y las obligaciones que se describen en él sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, salvo en el caso de que Meta ceda este Acuerdo sin el consentimiento de la otra parte a cualquiera de sus Empresas afiliadas o como consecuencia de una fusión, una reorganización, una adquisición u otro tipo de transferencia de todos o prácticamente todos sus activos o acciones con derecho a voto. Sujeto a lo expuesto anteriormente, el presente Acuerdo será vinculante y redundará en beneficio de los sucesores y cesionarios autorizados de cada una de las partes. Las cesiones no permitidas se considerarán nulas y no generarán ninguna obligación para Meta.
    7. Contratista independiente. Las partes son contratistas independientes. No se creará ninguna agencia, sociedad, empresa conjunta o relación laboral como resultado del presente Acuerdo, y ninguna de las partes tendrá autoridad para imponer a la otra ningún tipo de obligación.
    8. Sin terceros beneficiarios. El presente Acuerdo beneficia a Meta y al Cliente, sin considerar beneficiario adicional a ningún tercero (incluidos los Usuarios).
    9. Avisos. Si rescindes este Acuerdo conforme a el apartado 9.b, deberás informar a Meta mediante tu administrador del sistema y eliminar tu cuenta de Workplace en el producto. Cualquier otro aviso que debas enviar en virtud de este Acuerdo deberá ser por escrito y remitirse a Meta a las siguientes direcciones (según corresponda). En el caso de Meta Platforms Ireland Limited, la dirección es Merrion Road, Dublin 4, D04X2K5, Irlanda, Attn: Legal, Workplace; en el caso de Meta Platforms Inc., la dirección es 1 Meta Way, Menlo Park, CA 94025 EE. UU., Attn: Legal, Workplace. Es posible que Meta envíe avisos a la dirección de correo electrónico que figura en tu cuenta. Meta también puede enviar avisos relacionados con el funcionamiento de Workplace o sobre otros temas empresariales mediante mensajes que se remitan a los administradores del sistema y a los Usuarios en Workplace o mediante publicaciones destacadas en dicho servicio.
    10. Subcontratistas. Meta puede recurrir a subcontratistas y permitirles ejercer los derechos que tiene Meta según el presente Acuerdo, pero Meta seguirá siendo el responsable de garantizar que dichos subcontratistas cumplan lo establecido en este Acuerdo.
    11. Fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable ante la otra de cualquier incumplimiento de las obligaciones que se establecen en el presente Acuerdo o de cualquier retraso a la hora de cumplirlas (salvo en el caso de que no se paguen las comisiones pertinentes), siempre que dicho incumplimiento o retraso sean consecuencia de eventos imprevistos que tengan lugar después de que se firme este Acuerdo y se escapen al control razonable de la parte en cuestión, como huelgas, bloqueos, guerras, atentados terroristas, disturbios, desastres naturales, fallos o reducciones en el subministro eléctrico, las telecomunicaciones, las redes de datos u otros servicios, o el rechazo de una licencia o autorización por parte de una entidad o agencia gubernamental.
    12. Sitios web de terceros. Workplace puede incluir enlaces a sitios web de terceros, lo que no implica nuestra aprobación de dichos sitios; tampoco seremos responsables de las acciones, el contenido, la información o los datos de sitios web de terceros, de los enlaces que contengan ni de las acciones, los cambios o las modificaciones que se realicen en ellos. Los sitios web de terceros pueden proporcionar sus propios términos y condiciones de uso y políticas de privacidad que se os apliquen a ti y a tus Usuarios. El uso que hagas de estos sitios web de terceros no se rige por el presente Acuerdo.
    13. Controles de exportación y sanciones comerciales. Al utilizar Workplace, el Cliente acepta cumplir todas las leyes y los reglamentos de exportación e importación de Estados Unidos y el resto de las jurisdicciones aplicables, así como cualquier otra sanción o restricciones comerciales que sean de aplicación. Sin limitación de lo anterior, el Cliente declara y garantiza que: (a) no aparece en ninguna lista de personas prohibidas o restringidas del gobierno de Estados Unidos; (b) no está sujeto a sanciones económicas ni restricciones comerciales de la Organización de las Naciones Unidas, la Unión Europea o Estados Unidos, ni a ninguna otra sanción económica o restricción comercial aplicable; y (c) no lleva a cabo operaciones ni tiene Usuarios en un país sujeto a sanciones comerciales generales de Estados Unidos.
    14. Condiciones sobre el uso por parte de Entidades gubernamentales. Si eres una Entidad gubernamental, declaras que: (i) no estás sujeto a legislaciones, políticas o principios aplicables que limiten tu capacidad para aceptar y ejecutar los términos y condiciones del presente Acuerdo (o para aceptar su ejecución); (ii) no hay legislaciones, políticas o principios aplicables que impidan la aplicación de cualquier término o condición de este Acuerdo a tu persona o a cualquier Entidad gubernamental pertinente; (iii) tienes la autorización y la capacidad legal conforme a la legislación, las políticas y los principios aplicables para representar a cualquier Entidad gubernamental pertinente y someterla a las condiciones de este Acuerdo; y (iv) formalizas el presente Acuerdo basándote en una decisión imparcial en cuanto al valor que tiene Workplace para ti y tus Usuarios, y ningún conflicto o conducta inapropiada ha influido en dicha decisión. No debes formalizar este Acuerdo si no puedes cumplir las declaraciones incluidas en este apartado 12.n. En caso de que una Entidad gubernamental infrinja este apartado 12.n al formalizar el presente Acuerdo, Meta tiene la capacidad de rescindirlo.
    15. Revendedores. Puedes optar por acceder a Workplace y usar dicho servicio a través de un Revendedor. En este caso, serás el único responsable de: (i) todos los derechos y obligaciones pertinentes, de conformidad con el acuerdo establecido con dicho Revendedor, y (ii) del acceso de dicho Revendedor a tu cuenta de Workplace, tus Datos y las cuentas de tus Usuarios que puedas crear para el Revendedor (disposición que también se aplica a la relación que has establecido con Meta). Asimismo, en caso de acceder a Workplace y usar dicho servicio por medio de un Revendedor, aceptas que las Condiciones de cliente revendedor tienen prioridad en caso de conflicto con cualquier otra condición de este Acuerdo.
    16. Pequeñas empresas australianas. Si posees una pequeña empresa en Australia, este Acuerdo puede estar sujeto a la Ley Australiana del Consumidor (Australian Consumer Law) y a los derechos que te amparan en virtud de dicha ley. Si la Ley Australiana del Consumidor se aplica a ti y al uso que haces de Workplace, las disposiciones adicionales que figuran en el Apéndice sobre Workplace para pymes de Australia forman parte de estas Condiciones y se incorporan a ellas mediante esta referencia.
  13. Definiciones
    A efectos de este Acuerdo, a menos que se indique lo contrario:
    Política de uso aceptable” hace referencia a las normas de uso de Workplace que se pueden consultar en www.workplace.com/legal/FB_Work_AUP. Es posible que se modifiquen de vez en cuando.
    “Empresa afiliada” alude a cualquier entidad que, directa o indirectamente, ostente la titularidad o el control, pertenezca o esté controlada por una parte, o comparta titularidad o control con una parte. En este caso, usamos “control” para referimos a la capacidad de dirigir la gestión de una entidad o los asuntos concernientes a esta, mientras que “titularidad” hace referencia a una propiedad efectiva del 50 % o más (o, si la jurisdicción aplicable no permite propiedad mayoritaria, el volumen máximo permitido conforme a dicha legislación) de las acciones con derecho a voto de la entidad o unas participaciones con derecho a voto equivalentes. A efectos de esta definición, una Entidad gubernamental no puede ser una empresa afiliada de otra entidad de la misma naturaleza, a menos que la controle en su totalidad.
    “Acuerdo” hace referencia a todas las condiciones incluidas o mencionadas en estas Condiciones del servicio de Workplace o sus apéndices, entre otros, el Apéndice sobre el tratamiento de datos, el Apéndice sobre seguridad de los datos, la Política de uso aceptable, las MGPT, las Condiciones para clientes de revendedores, las Condiciones de la plataforma de Workplace y el Apéndice sobre Workplace para pymes de Australia (así como cualesquiera condiciones a las que se haga referencia en estos documentos).
    “Apéndice sobre Workplace para pymes de Australia” hace referencia a las condiciones disponibles en https://www.workplace.com/legal/FB_Work_Australia en su versión actualizada.
    “Apéndice sobre el tratamiento de datos” hace referencia al apéndice adjunto al presente Acuerdo y que forma parte de este en el que se habla del tratamiento de los datos, así como las condiciones a las que se hace referencia en el documento.
    “Apéndice sobre la seguridad de los datos” hace referencia al apéndice sobre esta materia que se adjunta al presente Acuerdo y forma parte de este.
    “Entidad gubernamental” hace referencia a cualquier país o jurisdicción del mundo, entre otras: cualquier unidad o subdivisión política gubernamental estatal, local, municipal, regional o de otro tipo; cualquier organización, agencia o empresa gubernamental; cualquier otro tipo de entidad establecida que pertenezca a dicho Gobierno o esté controlada por este; o cualquier agente de las entidades mencionadas.
    “Legislación” hace referencia a todas los reglamentos, leyes y convenciones locales, estatales, federales e internacionales aplicables, entre ellas, aquellas leyes relacionadas con la privacidad y la transferencia de los datos, las comunicaciones internacionales, la exportación de datos técnicos o personales y las adquisiciones públicas.
    “MGPT” hace referencia a las Condiciones globales para encargados del tratamiento de los datos de Meta disponibles en https://www.facebook.com/legal/terms/Meta-Global-Processor-Terms.
    “Revendedor” hace referencia a un socio externo que está autorizado, mediante un acuerdo válido con Meta, a revender y proporcionar los servicios de acceso a Workplace.
    Condiciones de cliente revendedor” hace referencia a las condiciones descritas en https://www.workplace.com/legal/FB_Work_ResellerCustomerTerms, que se pueden actualizar de vez en cuando y forman parte del presente Acuerdo. Asimismo, constituyen las condiciones adicionales aplicables a la relación establecida entre las partes por las que te deberás regir si accedes a Workplace y usas dicho servicio a través de un Revendedor.
    Usuarios” hace referencia a tus empleados y contratistas, a los de tus Empresas afiliadas o a cualquier otra persona a quien concedas acceso a Workplace.
    “Workplace” hace referencia al servicio de Workplace que ponemos a tu disposición de acuerdo con lo establecido en este Acuerdo y cualquier versión posterior de este, incluidos los sitios web, las aplicaciones, los servicios en internet, las herramientas, las Funciones en fase beta y el contenido que podamos facilitarte por el presente, que puede modificarse de vez en cuando.
    “Subencargados del tratamiento de Workplace” hace referencia a las entidades designadas que Meta indica en https://www.workplace.com/subprocessors (o en una ubicación posterior) según su versión actualizada.
    “Tus datos” alude a (a) la información de contacto o los datos de registro de cuentas o de redes que tú o tus Usuarios enviéis a Workplace; (b) el contenido o los datos que tú o tus Usuarios publiquéis, compartáis o facilitéis en Workplace, o importéis a este servicio; (c) la información que recojamos cuando tú o tus Usuarios interactuéis u os pongáis en contacto con el servicio de ayuda para cualquier tema relacionado con Workplace, incluida información sobre hardware, software y otros detalles recogidos con relación al incidente de la consulta, y (d) cualquier información práctica o sobre uso (por ejemplo, direcciones IP, tipo de navegador y sistema operativo, e identificadores de dispositivo) relacionada con la forma en que los Usuarios interactúan con Workplace.
    Tus políticas” hace referencia a todas tus políticas aplicables, como las de empleados, sistemas, privacidad, recursos humanos y quejas, entre otras.







Apéndice sobre el tratamiento de datos

  1. Tratamiento de datos. En la medida en que Meta actúe como Encargado del tratamiento de los Datos personales aplicables, las partes deben cumplir las MGPT conforme se modifiquen en virtud del apartado 2 (Modificaciones a las MGPT) a continuación. Las MGPT forman parte de este Apéndice sobre el tratamiento de datos, y se incorporan expresamente a este documento por medio de esta referencia. A efectos aclaratorios, las modificaciones detalladas en el apartado 2 (Modificaciones de las MGPT) seguirán siendo de aplicación sin perjuicio de posibles cambios futuros en las MGPT. Los términos en mayúscula empleados en este Apéndice sobre el tratamiento de datos, pero que no se definan en este Acuerdo tendrán el significado que se les asigna en las MGPT.
  2. Modificaciones de las MGPT Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario de las MGPT, a efectos de las actividades de Tratamiento de Meta sujetas a este Acuerdo, las MGPT se modifican según se establece a continuación; asimismo, las siguientes modificaciones prevalecen frente a cualquier texto en conflicto que contengan las MGPT.
    1. La entidad de Meta con la que suscribes el contrato en virtud de este Acuerdo será la Encargada del tratamiento de todos tus Datos personales aplicables.
    2. El apartado 2.1.d de las Condiciones generales se elimina en su totalidad y se lo sustituye por el siguiente texto: “La Empresa entiende y acepta que puede eliminar y descargar sus Datos personales aplicables en cualquier momento usando las herramientas disponibles en Workplace durante el Periodo de vigencia, tras el cual, Meta eliminará dichos datos conforme se describe en el apartado 9 de las Condiciones aplicables”.
  3. Conflictos. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 1.3 (Conflictos) de las Condiciones generales de las MGPT, en la medida en que exista un conflicto o una incoherencia entre las disposiciones de las MGPT y este Acuerdo, prevalecerán las disposiciones de este Acuerdo (a menos que estas contradigan una obligación legal, en cuyo caso prevalecerá dicha obligación).
  4. Descripción del Tratamiento. Al llevar a cabo sus actividades como Encargado del tratamiento en virtud de este Acuerdo en relación con los Datos personales aplicables contenidos en Tus datos, Meta confirma que:
    1. la duración, el objeto, la naturaleza y la finalidad del Tratamiento deberán ser los especificados en este Acuerdo;
    2. los tipos de Datos personales Tratados incluirán los que se especifiquen en la definición de “Tus datos”;
    3. las categorías de Personas interesadas incluyen a tus representantes, Usuarios y demás personas que Tus datos personales identifiquen o que puedan identificarse mediante estos; y
    4. tus obligaciones y derechos como Responsable del tratamiento en relación con los Datos personales aplicables contenidos en Tus datos son los que se establecen en este Acuerdo y las MGPT;
    5. las transferencias de datos se realizan de forma continua durante toda la vigencia del Acuerdo, a menos que dicho acuerdo disponga expresamente lo contrario.
  5. Subencargados. Reconoces y aceptas que, en relación con la prestación de Workplace, Meta ha suscrito un contrato con los Subencargados del tratamiento de datos de Workplace para que actúen en calidad de Subencargados del tratamiento de los Datos personales aplicables.









Apéndice sobre la seguridad de los datos

  1. Antecedentes y objetivo
    En este documento se describen los requisitos de seguridad mínimos aplicables a la prestación de los servicios de Workplace que te ofrece Meta.
  2. Sistema de gestión de la seguridad de la información
    Meta ha establecido y mantendrá en el futuro un sistema de gestión de la seguridad de la información (ISMS, por sus siglas en inglés), que se ha diseñado para implementar las prácticas estándar en el sector en materia de seguridad de la información que puedan aplicarse a la prestación de los servicios de Workplace. El ISMS de Meta se ha diseñado para proteger Tus datos frente al acceso, la divulgación, el uso, la pérdida o la modificación no autorizados.
  3. Proceso de gestión de riesgos
    Los servicios de tratamiento y de seguridad de la información, incluida la infraestructura de TI y las instalaciones físicas, se basarán en la evaluación de riesgos. Las evaluaciones de riesgos de Workplace se llevarán a cabo de forma periódica.
  4. Organización de la seguridad de la información
    Meta cuenta con un coordinador de seguridad encargado de la seguridad general de la organización. Meta tiene personal designado para encargarse de la supervisión de la seguridad de tu cuenta de Workplace.
  5. Seguridad física y del entorno
    Las medidas de seguridad de Meta incluirán controles diseñados para garantizar de forma razonable que el acceso a las instalaciones físicas de tratamiento de datos se limite a las personas autorizadas y que se establezcan controles para detectar, evitar y controlar la destrucción de datos debida a riesgos del entorno. Los controles incluyen:
    Los controles incluyen:
    • registros y auditorías de todo acceso físico a la instalación de tratamiento de datos por parte de los empleados y los contratistas;
    • sistema de vigilancia mediante cámaras en los puntos de acceso más importantes a la instalación de tratamiento de datos;
    • sistemas que supervisen y controlen la temperatura y la humedad de los equipos informáticos; y
    • suministro eléctrico y generadores auxiliares.
    Meta implementará procesos estándar del sector para la eliminación segura de datos en medios electrónicos, conforme al Acuerdo.
  6. Separación
    Meta establecerá mecanismos técnicos diseñados para garantizar que Tus datos se separen mediante un proceso lógico de los datos de otros clientes y que solo estén disponibles para usuarios autorizados.
  7. Personal
    1. Formación
      Meta se asegurará de que todos los empleados que tengan acceso a Tus datos reciban formación en materia de seguridad.
    2. Revisión y comprobación de antecedentes
      Meta se compromete a lo siguiente:
      • Contar con un proceso para verificar la identidad del personal que trabaje con tu cuenta de Workplace.
      • Contar con un proceso para realizar comprobaciones de antecedentes del personal que trabaje con tu cuenta de Workplace conforme a las normas de Meta.
      Meta facilitará tarjetas identificativas personales con una foto y el nombre a todo el personal que trabaje con tu cuenta de Workplace. Estas serán necesarias para acceder a cualquiera de las instalaciones de Meta.
    3. Vulneración de la seguridad por parte del personal
      Meta establecerá sanciones en caso de que su personal acceda a Tus datos de forma no autorizada o inadmisible, incluidas penalizaciones que pueden llegar hasta el despido.
  8. Pruebas de seguridad
    Meta llevará a cabo pruebas de vulnerabilidad y seguridad de forma periódica para evaluar si los controles principales se han implementado correctamente y son eficaces.
  9. Control del acceso
    1. Gestión de las contraseñas de los usuarios
      Meta contará con un proceso establecido para la gestión de las contraseñas de los usuarios, diseñado para garantizar que estas sean personales e inaccesibles para personas no autorizadas. Este sistema incluirá, como mínimo, lo siguiente:
      • Suministro de contraseñas, incluida la verificación de la identidad del usuario antes de asignarle una contraseña nueva, temporal o de reemplazo.
      • Cifrado de todas las contraseñas cuando se almacenen en sistemas informáticos o se transfieran a través de la red.
      • Modificación de todas las contraseñas predeterminadas de los proveedores.
      • Contraseñas seguras acordes al uso que se espera hacer de ellas.
      • Concienciación de los usuarios.
    2. Gestión del acceso de los usuarios
      Meta implementará un proceso para cambiar o revocar derechos de acceso e identificadores de usuario, sin retrasos indebidos. Meta contará con procesos disponibles las 24 horas del día y los siete días de la semana para informar sobre credenciales de acceso que se hayan visto comprometidas (por ejemplo, contraseñas o identificadores) y revocarlas. Meta implementará registros de seguridad adecuados, incluidos identificadores de usuario y marcas de tiempo. El reloj se sincronizará con un protocolo NTP.
      Se registrarán como mínimo los siguientes eventos:
      • cambios de autorización;
      • intentos de acceso y autenticación fallidos y llevados a cabo con éxito; y
      • operaciones de lectura y escritura.
  10. Seguridad de las comunicaciones
    1. Seguridad de la red
      Meta empleará una tecnología para la segregación de la red que sea coherente con los estándares del sector.
      El acceso remoto a la red requerirá una comunicación cifrada mediante protocolos seguros y el uso de un proceso de autenticación multifactor.
    2. Protección de los datos en tránsito
      Meta obligará a usar una serie de protocolos adecuados diseñados para proteger la confidencialidad de los datos cuando estos se transfieran a través de redes públicas.
  11. Seguridad de las operaciones
    Meta establecerá y mantendrá un programa de gestión de vulnerabilidades para Workplace que abarcará la definición de roles y responsabilidades, el compromiso de supervisar vulnerabilidades, la evaluación de riesgos relacionados con vulnerabilidades y la implementación de parches.
  12. Gestión de incidentes relacionados con la seguridad
    Meta establecerá y mantendrá un plan de respuesta ante incidentes relacionados con la seguridad con el objetivo de supervisar, detectar y gestionar posibles incidentes que afecten a la seguridad de tu cuenta de Workplace. Este plan de respuesta incluirá como mínimo la definición de roles y responsabilidades, las comunicaciones y las revisiones posteriores al incidente, incluidos análisis de la raíz del problema y planes de reparación.
    Meta supervisará Workplace para detectar cualquier posible vulneración de la seguridad y actividad maliciosa. El proceso de supervisión y las técnicas de detección se diseñarán para hacer posible la detección de incidentes que afecten a la seguridad de tu cuenta de Workplace a partir de los conocimientos de inteligencia sobre amenazas de los que disponemos actualmente y las amenazas relevantes.
  13. Continuidad del negocio
    Meta mantendrá un plan de continuidad del negocio para responder a emergencias u otras situaciones críticas que puedan dañar tu cuenta de Workplace. Meta realizará una revisión formal de este plan de continuidad del negocio una vez al año como mínimo.
Fecha de entrada en vigor: 1 de marzo de 2024