Español
Iniciar sesión
Inicio
Inicio
PRIMEROS PASOS
Conecta a toda tu empresa en apenas cinco semanas.
Elegir Workplace
Analicemos por qué razones Workplace es la mejor elección para tu empresa.
Soluciones
Desde aumentar la comunicación de la empresa hasta crear una cultura mejor, nuestro propósito es ayudarte a afrontar tus desafíos más difíciles.
Historias de clientes
Descubre cómo organizaciones como la tuya usan Workplace para afrontar los desafíos comerciales más importantes.
¿Por qué usar Workplace?
¿Por qué elegir Workplace? Porque está compuesto de funciones conocidas, móviles, seguras e integradas que conectan a todos. ¿Por qué otro motivo?
Por su diversidad e inclusión
Estamos haciendo nuestra parte para crear un mundo mejor en el que todos los empleados se sientan escuchados y valorados.
¿En qué puede ayudarte Workplace?
Desde aumentar la comunicación de la empresa hasta crear una cultura mejor, nuestro propósito es ayudarte a afrontar tus desafíos más difíciles.
Comunicación empresarial
Con nuestras herramientas fáciles de usar, tus mensajes más importantes no pasarán desapercibidos y tu intranet se convertirá en un espacio de inspiración.
Interacción de los empleados
Olvídate del correo electrónico y genera conversaciones más interesantes que incluyan a toda la empresa y en las que cada empleado pueda expresarse.
Fortalecer la cultura
Muestra tu compromiso con la cultura brindando a todo el mundo las herramientas para alcanzar su máximo potencial.
Empezar a conectarse
Reúne a toda tu organización en Workplace, incluso a quienes no tienen una dirección de correo electrónico.
Trabajadores de primera línea
El 61% de los gerentes de primera línea afirman que existe una desconexión en la comunicación con la oficina central. Nosotros ayudamos a cerrar esta brecha.
Trabajo remoto
Según lo previsto, el 37% de los empleados estadounidenses seguirá trabajando de forma remota en 2022. Nosotros ayudamos a las personas a mantener el contacto a pesar de la distancia.
Trabajo híbrido
Ya sea que tus empleados trabajen en la oficina o desde sus casas, Workplace permite que las personas se mantengan informadas, sean productivas y permanezcan conectadas con la cultura de tu empresa.
Explorar todo
Organizaciones de todos los tamaños están logrando una ventaja competitiva con Workplace. Encuentra tu historia favorita.
Podcasts
Consulta esta selección de Pioneer Podcasts para escuchar algunas de nuestras historias de éxito favoritas de la mano de los protagonistas.
CENTRO DE RECURSOS TÉCNICOS
¿Necesitas ayuda para configurar Workplace, administrar dominios u obtener otra información técnica? Tenemos la solución.
Centro de recursos para clientes
¿Acabas de implementar Workplace y no estás seguro de qué hacer a continuación? Tenemos todo lo que necesitas aquí.
Recursos técnicos
No hace falta ser un genio de la informática para implementar Workplace, pero si lo eres, estos recursos técnicos son para ti.
Centros de recursos detallados
Nuestros centros de recursos te ayudarán a dominar algunas de las funciones más populares de Workplace y a adoptar nuevas formas de trabajar.
Servicio de ayuda
Encuentra instrucciones detalladas y respuestas a preguntas frecuentes.
Ayuda
¿Aún no pudiste encontrar lo que estabas buscando? Ponte en contacto con el equipo de especialistas para obtener más asistencia práctica.
Empezar a usar Workplace
Desde tutoriales paso a paso hasta detalladas guías de lanzamiento y conjuntos de herramientas, tendrás todos los recursos que necesitas para arrancar a toda marcha.
Comunicación empresarial
Desde lanzar tu biblioteca de recursos hasta compartir novedades, actualizaciones y más información de tu empresa, te ofrecemos toda la capacitación que necesitas para fortalecer tus comunicaciones empresariales en Workplace.
Interacción de los empleados
Crea una conexión real entre tus equipos, su trabajo y el resto de la organización con algunos de estos trucos y consejos.
Fortalecer la cultura
Consolida la cultura de tu organización homenajeando a las personas detrás del trabajo y crea una verdadera comunidad en Workplace.
Guías de configuración
Ya sea para agregar un dominio o invitar a usuarios, sigue esta guía detallada para configurar Workplace.
Administración de dominios
Descubre por qué la administración de dominios es importante y cómo hacerlo correctamente.
Integraciones de Workplace
Descubre cómo reunir todas las herramientas. ¿Te falta algo? Descubre cómo crear tus propias integraciones.
Administración de cuentas
Crea, mantén o desactiva cuentas de usuario para tener tu cuenta de Workplace actualizada.
Autenticación
Asegúrate de solo brindar acceso a las personas adecuadas e integrarlas a tus soluciones de identidad actuales.
Configuración de TI
Descubre todo lo que necesitas para que Workplace funcione sin problemas, como información sobre redes, listas blancas de correo electrónico y dominios.
Ciclo de vida de las cuentas
Descubre cómo invitar a los miembros de tu organización para que reclamen sus cuentas.
Seguridad y gestión
Obtén información sobre cómo protegemos tus datos y los de tu comunidad en Workplace mediante terminología técnica adicional.
API de Workplace
Descubre cómo puedes automatizar e integrar tus soluciones personalizadas con Workplace a través de nuestra API.
Recursos para videos en vivo
¿Quieres usar los videos en vivo para transformar las reuniones de la empresa? Con este recurso, puedes obtener consejos, guías y estadísticas prácticas.
Biblioteca de recursos
¿Te gustaría que tu intranet fuese más inspiradora? Usa estos recursos de la biblioteca de recursos para empezar.
Trabajar desde casa con Workplace
Adoptaste el trabajo remoto, ¿qué debes hacer a continuación? No te pierdas de nada con estas guías, videos e historias de clientes.
Nuevas reglas de interacción
Aprende más sobre las nuevas reglas de interacción de los empleados y convierte tus equipos híbridos en equipos de alto rendimiento.
Experiencia de los empleados
¿Todo listo para crear una verdadera cultura de pertenencia? Descubre cómo Workplace puede ayudar a las empresas a crear una estrategia de participación de los empleados que funcione.
Primeros pasos
Obtén información sobre los primeros pasos con Workplace, desde la implementación hasta los planes de pago.
Usar Workplace
Aquí es donde revelamos en profundidad todo lo que Workplace ofrece, con consejos e información sobre las funciones clave.
Administrar Workplace
¿Tienes alguna pregunta específica sobre la administración de contenido, los datos o los empleados? Estás en el lugar correcto para preguntar.
Ayuda para profesionales informáticos y desarrolladores
¿Busca respuestas a preguntas más técnicas sobre seguridad, integración y temas similares? Empieza aquí.
Ayuda
¿Aún no pudiste encontrar lo que estabas buscando? Ponte en contacto con el equipo de especialistas para obtener más asistencia práctica.
Ponte en contacto con nosotros
¿Necesitas ayuda con tu cuenta de Workplace? Completa el formulario que aparece a continuación y obtén las respuestas que necesitas de nuestro equipo de atención al cliente.
Seguridad
    Demo interactiva
      Historias de clientes
      Workplace for Good
        Primeros pasos
          Planes de precios
            Calculadora de ROI
              Eventos y webinars
                Libros electrónicos y guías
                  Newsroom
                    Programa One Partner de Workplace
                      Socios de servicio y reventa
                        Academia Workplace
                          Comunidades de clientes
                            Novedades de Workplace
                              Español

                              Administración de cuentas

                              Descubre cómo crear, actualizar y desactivar cuentas de usuario en Workplace.

                              Índice

                              Información general

                              Información general

                              Workplace está diseñado para que todas las personas de tu organización tengan un espacio donde expresarse, independientemente de si trabajan en la oficina central o en la fábrica. Sabemos que no siempre se asigna una dirección de correo electrónico de la empresa a todos los empleados, y es por ello que incluimos la opción de usar códigos de acceso. Con los códigos de acceso, los empleados pueden activar su cuenta sin necesidad de tener una dirección de correo electrónico de la empresa.

                              Instrucciones generales

                              El proceso para agregar el primer usuario sin cuenta de correo electrónico a Workplace se divide en dos etapas:

                              1
                              Activación de la función de cuentas sin correo electrónico en Workplace.

                              2
                              Creación de una cuenta que no esté asociada a una dirección de correo electrónico.
                              Activación de la función de cuentas sin correo electrónico en Workplace.

                              Activación de la función de cuentas sin correo electrónico en Workplace

                              Para poder crear usuarios que no tengan una cuenta de correo electrónico, antes debes activar la funcionalidad en el entorno de Workplace. Con una cuenta de administrador del sistema, sigue estos pasos para activar la creación de cuentas que no estén asociadas a una dirección de correo electrónico:

                              1
                              En el panel para administradores, selecciona Configuración.

                              2
                              Desplázate hacia abajo hasta Creación de perfiles con códigos de acceso.

                              3
                              Marca la casilla de selección Permitir que los compañeros de trabajo que no tienen una dirección de correo electrónico inicien sesión en Workplace con un código de acceso.

                              4
                              Haz en clic en Guardar.
                              ?
                              Cierra sesión y vuelve a iniciarla. La instancia de Workplace ahora debería tener activada la opción de crear usuarios que no tengan correo electrónico.
                              Creación de una cuenta sin correo electrónico

                              Creación de una cuenta que no esté asociada a una dirección de correo electrónico

                              Sigue estos pasos para crear una cuenta sin un correo electrónico:

                              1
                              En el panel para administradores, ve a la sección Personas.

                              2
                              Haz clic en el botón + Agregar personas.

                              3
                              Selecciona Agregar una persona.

                              4
                              Completa la información de usuario relevante. Ingresa un Identificador de empleado (puede tener cualquier formato que no sea el de una dirección de correo electrónico). No ingreses una dirección de correo electrónico.

                              5
                              Asegúrate de que el método de autenticación sea Contraseña.

                              6
                              Haz clic en Agregar.
                              ?
                              El identificador del empleado debe ser distinto para cada usuario de la organización; de lo contrario, se producirá un error al crear el usuario.
                              ?
                              Para crear un usuario sin correo electrónico, los campos EmployeeID y Name son obligatorios. Todos los demás campos son opcionales, pero recomendamos rellenar tantos como sea posible a fin de crear perfiles de empleado más completos.
                              ?
                              No completes el campo de dirección de correo electrónico si tienes pensado crear un usuario sin correo electrónico. Si lo completas, Workplace considerará que la cuenta tiene una dirección de correo electrónico válida y no generará el código de acceso correspondiente.
                              Administración de cuentas sin correo electrónico

                              Administración de cuentas sin correo electrónico

                              Administración manual de cuentas sin correo electrónico

                              Puedes administrar manualmente los usuarios que no tienen correo electrónico, uno a la vez, de la misma manera en que crearías manualmente un usuario sin dirección de correo electrónico.

                              Administración masiva de cuentas sin correo electrónico

                              Para administrar masivamente los usuarios que no tienen correo electrónico puedes usar una hoja de cálculo, de la misma manera en que administrarías usuarios con dirección de correo electrónico de manera masiva.

                              ?
                              Es posible usar una misma hoja de cálculo para administrar de manera masiva los usuarios sin correo electrónico y los usuarios con correo electrónico corporativo. En la plantilla, verás que hay columnas para Employee Id y Manager Employee Id.

                              Administración de cuentas sin correo electrónico mediante la API de administración de cuentas

                              Puedes administrar los usuarios que no tienen correo electrónico mediante la API de administración de cuentas, de la misma manera en que la usarías para administrar usuarios con dirección de correo electrónico.

                              ?
                              Es posible usar la API para administrar simultáneamente los usuarios que no tienen un correo electrónico y los que sí lo tienen.
                              Recuperación de códigos de acceso

                              Recuperación de códigos de acceso

                              Hay dos maneras posibles de crear códigos de acceso para usuarios sin correo electrónico:

                              • Recuperar códigos de acceso de usuarios individuales.
                              • Recuperar códigos de acceso de usuarios incluidos en una hoja de cálculo.
                              Recuperación de códigos de acceso de usuarios individuales

                              Recuperación del código de acceso de un usuario sin correo electrónico

                              Si inicias sesión como un usuario que tiene asignado el permiso para agregar y eliminar cuentas, puedes recuperar el código de acceso de un usuario que no tiene correo electrónico. Para ello, sigue estos pasos:

                              1
                              En el panel para administradores, selecciona Personas.

                              2
                              Haz clic en el icono ... junto al usuario sin correo electrónico cuyo código quieras recuperar.

                              3
                              Selecciona Obtener código de acceso.

                              4
                              Copia y guarda el código de acceso de 16 dígitos correspondiente a ese usuario.

                              5
                              Entrega el código de acceso al usuario.
                              Recuperación de códigos de acceso de varios usuarios

                              Recuperación simultánea de códigos de acceso de varios usuarios sin correo electrónico

                              Si inicias sesión como un usuario que tiene asignado el permiso para agregar y eliminar cuentas, puedes recuperar los códigos de acceso de varios usuarios. Para ello, sigue estos pasos:

                              1
                              En el panel para administradores, ve a la sección Personas.

                              2
                              Haz clic en el botón ... y selecciona Obtener códigos de acceso.

                              3
                              Selecciona si quieres Enviar también los códigos de acceso a los superiores. Con esta opción, los códigos de acceso también se envían por correo electrónico a los superiores de cada persona. Selecciónala si tienes la certeza de que el organigrama de Workplace está actualizado.

                              4
                              Haz clic en Enviar códigos.
                              Acceso inicial mediante un código de acceso

                              Acceso inicial mediante un código

                              Cuando recibes un código de acceso, puedes acceder a Workplace por primera vez y reclamar tu cuenta con un navegador web o la app para celulares.

                              Para reclamar una cuenta con un navegador web:


                              2
                              Haz clic en Crear cuenta con tu código de acceso.

                              3
                              Ingresa tu código de acceso de 16 dígitos y haz clic en el botón Continuar.

                              4
                              Elige un nombre de usuario y define una contraseña.

                              5
                              Marca la casilla Aceptar condiciones.

                              6
                              Haz clic en Continuar. Ya se creó tu cuenta.

                              Para reclamar una cuenta con la app para celulares:

                              1
                              Abre la app de Workplace.

                              2
                              Haz clic en Crear una cuenta.

                              3
                              Haz clic en Crear cuenta con código de acceso.

                              4
                              Ingresa tu código de acceso de 16 dígitos y toca Continuar.

                              5
                              Elige un nombre de usuario y define una contraseña.

                              6
                              Marca la casilla Aceptar condiciones.

                              7
                              Haz clic en Continuar. Ya se creó tu cuenta.
                              Restablecimiento de la contraseña

                              Restablecimiento de la contraseña en cuentas sin correo electrónico

                              Si olvidaste tu contraseña, deberás llevar a cabo estos pasos para restablecerla:

                              1
                              Escribe tu nombre de usuario en el cuadro de texto de la página de inicio de sesión. Haz clic en Continuar.

                              2
                              Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?.

                              3
                              Escribe el nombre de usuario en el cuadro de texto.

                              4
                              Ingresa un nuevo código de acceso (que te debe enviar el administrador del sistema).

                              5
                              Define una contraseña nueva.
                              Convertir cuenta sin correo electrónico en una que sí lo tiene

                              Convertir cuenta sin correo electrónico en una que sí lo tiene

                              Si se asignara una dirección de correo electrónico corporativa a un usuario que no la tenía, se puede completar dicha información en el campo correspondiente de la cuenta del usuario. Una vez que se actualice correctamente el campo de correo electrónico, el usuario dejará de usar códigos de acceso y pasará a administrarse como un usuario con dirección de correo electrónico corporativa.

                              ?
                              Una vez que conviertes la cuenta de un usuario que no usaba correo electrónico en una cuenta que sí lo usa, no es posible revertir dicha conversión. La única excepción es si la cuenta todavía no se reclamó.
                              Enlaces profundos a la app de Workplace para celulares

                              Enlaces profundos a la app de Workplace para celulares

                              Los códigos de acceso tienen un esquema de URL que permite incluir enlaces profundos de una URL de código de acceso directamente en la app de Workplace para celulares. Esto significa que puedes compartir esta URL específica a través de un portal web o algún otro mecanismo de entrega para que el usuario final pueda simplemente hacer clic en un enlace que lo llevará al flujo de reclamación en la app de Workplace para celulares.

                              1
                              Crea una URL generada por el código que tenga el siguiente formato:
                              fb-work-emailless://accesscode?access_code="[access code]"

                              2
                              Asegúrate de recuperar el código de acceso correspondiente al identificador de usuario correcto.

                              3
                              Deberías obtener una URL con el siguiente aspecto:
                              fb-work-emailless://accesscode?access_code=abcdefghijklmnop
                              ?
                              Puedes recuperar los códigos de acceso mediante la función de exportación de personas del panel para administradores o a través de la API de administración de cuentas de Workplace.