Español
Iniciar sesión
Inicio
Inicio
PRIMEROS PASOS
Conecta a toda tu empresa en apenas cinco semanas.
Elegir Workplace
Analicemos por qué razones Workplace es la mejor elección para tu empresa.
Soluciones
Desde aumentar la comunicación de la empresa hasta crear una cultura mejor, nuestro propósito es ayudarte a afrontar tus desafíos más difíciles.
Historias de clientes
Descubre cómo organizaciones como la tuya usan Workplace para afrontar los desafíos comerciales más importantes.
¿Por qué usar Workplace?
¿Por qué elegir Workplace? Porque está compuesto de funciones conocidas, móviles, seguras e integradas que conectan a todos. ¿Por qué otro motivo?
Diversidad e inclusión
Estamos haciendo nuestra parte para crear un mundo mejor en el que todos los empleados se sientan escuchados y valorados.
El futuro del trabajo
Obtén información sobre cómo dar tus primeros pasos en el metaverso con las soluciones de hardware y software de Meta.
¿En qué puede ayudarte Workplace?
Desde aumentar la comunicación de la empresa hasta crear una cultura mejor, nuestro propósito es ayudarte a afrontar tus desafíos más difíciles.
Comunicación empresarial
Con nuestras herramientas fáciles de usar, tus mensajes más importantes no pasarán desapercibidos y tu intranet se convertirá en un espacio de inspiración.
Compromiso de los empleados
Olvídate del correo electrónico y genera conversaciones más interesantes que incluyan a toda la empresa y en las que cada empleado pueda expresarse.
Fortalecimiento de la cultura
Muestra tu compromiso con la cultura brindando a todo el mundo las herramientas para alcanzar su máximo potencial.
Empezar a conectarse
Reúne a toda tu organización en Workplace, incluso a quienes no tienen una dirección de correo electrónico.
Trabajadores de primera línea
El 61% de los gerentes de primera línea afirman que existe una desconexión en la comunicación con la oficina central. Nosotros ayudamos a cerrar esta brecha.
Trabajo remoto e híbrido
Ya sea que trabajen desde sus casas o la oficina, Workplace permite que los empleados permanezcan conectados con la cultura de su empresa.
Explorar todo
Organizaciones de todos los tamaños están logrando una ventaja competitiva con Workplace. Encuentra tu historia favorita.
Podcasts
Escucha los Pioneer Podcasts para enterarte de algunas de nuestras historias de éxito favoritas de la mano de nuestras estrellas.
NOTICIAS
Workplace y Vodafone renuevan su asociación para reducir la brecha en este mundo híbrido
Temas de interés
Nuestras estadísticas más recientes sobre las nuevas formas de trabajar.
Blog
Prepárate para el futuro del trabajo con nuestra colección de artículos, estadísticas y entrevistas sobre temas relevantes para tu negocio.
El futuro del trabajo
¿De qué manera cambiará el metaverso la forma en que trabajamos?
Centro de recursos
Implementa tu estrategia para mejorar la experiencia de los empleados con Workplace
El futuro del trabajo
¿Cómo trabajaremos en el metaverso? ¿Cómo será la oficina infinita? Anímate y comienza a explorar.
Comunicación empresarial
Descubre cómo estar comunicado con todos los miembros de tu organización (y por qué es importante que lo hagas).
Compromiso de los empleados
¿Buscas crear una conexión más profunda con los empleados? Aprende a darles sentido al trabajo y un propósito a las personas.
Liderazgo
¿Cómo atravesarán los líderes este panorama tecnológico cambiante? ¿Y cómo puedes convertirte en uno mejor? Echa un vistazo.
Cultura
¿Qué es la cultura? ¿Cómo puedes fomentar valores auténticos? ¿Y por qué tiene tanta importancia? Obtén más información aquí.
Trabajo remoto
El trabajo remoto es importante. El trabajo híbrido será aún más importante. Por lo tanto, ¿cómo se mantienen conectadas las organizaciones en este nuevo mundo laboral?
Colaboración en equipos
Aquí es donde descubrimos lo que implica realmente crear equipos de alto rendimiento y fomentar una cultura de colaboración.
Productividad
¿Qué es la productividad, cómo se mide y qué impacto tiene en un negocio? Exploremos.
CENTRO DE RECURSOS TÉCNICOS
Recibe ayuda para configurar Workplace, administrar dominios y resolver otras cuestiones técnicas.
Dominar las funciones de Workplace
¿Quieres convertirte en un profesional de Workplace? Descubre los secretos de nuestras funciones clave con guías detalladas, instrucciones paso a paso para usuarios y centros de recursos.
Recursos técnicos
No hace falta ser un genio de la informática para implementar Workplace, pero si lo eres, estos recursos técnicos son para ti.
Servicio de ayuda
Encuentra instrucciones detalladas y respuestas a preguntas frecuentes.
Ayuda
¿Aún no pudiste encontrar lo que estabas buscando? Ponte en contacto con el equipo de especialistas para obtener más asistencia práctica.
Novedades de Workplace
Mantente al día sobre las últimas innovaciones de Workplace, el lanzamiento de funciones y las actualizaciones de productos.
Guías de configuración
Ya sea para agregar un dominio o invitar a usuarios, sigue esta guía detallada para configurar Workplace.
Administración de dominios
Descubre por qué la administración de dominios es importante y cómo hacerlo correctamente.
Integraciones de Workplace
Descubre cómo reunir todas las herramientas. ¿Te falta algo? Descubre cómo crear tus propias integraciones.
Administración de cuentas
Crea, mantén o desactiva cuentas de usuario para tener tu cuenta de Workplace actualizada.
Autenticación
Asegúrate de solo brindar acceso a las personas adecuadas e integrarlas a tus soluciones de identidad actuales.
Configuración de TI
Descubre todo lo que necesitas para que Workplace funcione sin problemas, como información sobre redes, listas blancas de correo electrónico y dominios.
Ciclo de vida de las cuentas
Descubre cómo invitar a los miembros de tu organización para que reclamen sus cuentas.
Seguridad y gestión
Obtén información sobre cómo protegemos tus datos y los de tu comunidad en Workplace mediante terminología técnica adicional.
API de Workplace
Descubre cómo puedes automatizar e integrar tus soluciones personalizadas con Workplace a través de nuestra API.
Primeros pasos
Obtén información sobre los primeros pasos con Workplace, desde la implementación hasta los planes de pago.
Usar Workplace
Aquí es donde revelamos en profundidad todo lo que Workplace ofrece, con consejos e información sobre las funciones clave.
Administrar Workplace
¿Tienes alguna pregunta específica sobre la administración de contenido, los datos o los empleados? Estás en el lugar correcto para preguntar.
Ayuda para profesionales informáticos y desarrolladores
¿Busca respuestas a preguntas más técnicas sobre seguridad, integración y temas similares? Empieza aquí.
Ayuda
¿Aún no pudiste encontrar lo que estabas buscando? Ponte en contacto con el equipo de especialistas para obtener más asistencia práctica.
Ponte en contacto con nosotros
¿Necesitas ayuda con tu cuenta de Workplace? Completa este formulario para obtener todas las respuestas que necesitas de parte del servicio de atención al cliente.
Seguridad
    Historias de clientes
    Workplace for Good
      Primeros pasos
        Demo interactiva
          Planes de precios
            Estudio de Forrester sobre el ROI
              Eventos y webinars
                Libros electrónicos y guías
                  Newsroom
                    Convertirte en socio
                      Socios de servicio y reventa
                        Socios de integraciones
                          Empezar a usar Workplace
                            Dominar las funciones de Workplace
                            Casos de uso de Workplace
                              Academia Workplace
                                Comunidades de clientes
                                  Español

                                  Configuración de TI

                                  Asegúrate de que el funcionamiento del entorno de TI sea óptimo para Workplace.

                                  Índice

                                  Información general

                                  Información general

                                  Como requisito previo para que los administradores del sistema puedan controlar mejor su instancia de Workplace, solicitamos que las empresas verifiquen sus dominios de correo electrónico o los agreguen a la lista de autorizados. El administrador del sistema tendrá acceso a más capacidades de administrador de usuarios y un espectro más amplio de funciones técnicas.

                                  ?
                                  Si tienes problemas para verificar tu dominio de correo electrónico o agregarlo a la lista de autorizados, debes ponerte en contacto con alguien de tu departamento de TI. Es probable que puedan verificar el dominio por ti.
                                  Verificación de dominios o lista de dominios autorizados

                                  Verificación de dominios o lista de dominios autorizados

                                  ?
                                  Siempre se recomienda verificar el dominio en lugar de simplemente agregarlo a la lista de autorizados o, lo que es peor, no hacer ninguna de las dos cosas.

                                  Consideramos la verificación de un dominio como prueba de que eres el propietario de ese dominio específico y, por lo tanto, debes tener acceso a toda la información y las funciones necesarias para administrar todos los usuarios que usen ese dominio de correo electrónico.

                                  Agregar un dominio a la lista de autorizados se considera prueba de que tienes autorización legítima para usar un dominio específico. Como agregar un dominio a la lista de autorizados no es prueba de propiedad (como sí lo es la verificación), esta opción tendrá limitaciones respecto del tipo de acceso y el nivel de control que pueden tener los administradores sobre todos los usuarios que usen el dominio de correo electrónico incluido en la lista de autorizados.

                                  Autorizar tu dominio permite que otras personas con el mismo dominio de correo electrónico creen cuentas de Workplace por separado. Si eliges agregar tu dominio a la lista de autorizados en lugar de verificarlo, no podrás realizar las siguientes acciones:

                                  • Impedir que otras personas que usen el mismo dominio de correo electrónico creen sus propias instancias de Workplace
                                  • Activar la opción "Inicio de sesión único"
                                  • Editar información de identificación personal de los usuarios que usen ese dominio
                                  • Enviar notificaciones a los usuarios antes de la activación de sus perfiles (aplicable a los usuarios que usen ese dominio)

                                  Si agregas tu dominio a la lista de autorizados, igualmente puedes verificarlo en cualquier momento.

                                  Consulta del estado del dominio

                                  Consulta del estado del dominio

                                  Puedes consultar qué dominios se verificaron o agregaron a la lista de autorizados en tu instancia de Workplace si inicias sesión como un administrador que tenga el rol de administrador del sistema. Después de iniciar sesión con este permiso, puedes seguir estos pasos para ver los dominios verificados y los no verificados.

                                  1
                                  En el panel para administradores, selecciona Configuración.

                                  2
                                  Haz clic en la pestaña Dominios de correo electrónico. Consulta el estado de tus dominios.
                                  • En la sección Verificación y lista de autorizados incompletas, indica que el dominio todavía no se verificó ni agregó a la lista de autorizados. Esto puede deberse a que no se intentó llevar a cabo la verificación o a que se produjo algún error durante el proceso.
                                  • En la sección Dominios autorizados y verificados, indica que el dominio está incluido en la lista de autorizados, y indica que está verificado.
                                  Verificación de dominios

                                  Verificación de dominios

                                  La verificación demuestra que eres el propietario de un dominio. Así, las personas que usen tu dominio no podrán crear otras instancias de Workplace con él ni se les mostrarán sugerencias para unirse a otras instancias cuando se registren.

                                  ?
                                  Si verificas tu dominio, es importante agregar todos los dominios SMTP y todos los alias que usas en tu organización. Esto te ayudará a impedir que los empleados creen instancias secundarias (o se unan a ellas) si se registran con alguno de los demás dominios de correo electrónico o alias que controlas.

                                  Una vez que tu dominio esté verificado, tus administradores del sistema contarán con más capacidades de administración de usuarios sobre los perfiles que usan ese dominio. Obtendrán acceso a las siguientes capacidades administrativas y técnicas:

                                  • Acceso total a información de identificación personal
                                  • Posibilidad de editar la información de identificación personal
                                  • Aprovisionamiento automático sin restricciones a través de un proveedor de identidad o una integración de la API de SCIM
                                  • Configuración de la autenticación de inicio de sesión único
                                  • Generación de enlaces de reclamación
                                  Agregar un dominio

                                  Agregar un dominio

                                  Para agregar los nombres de los dominios de tu organización con Workplace:

                                  1
                                  En el panel para administradores, selecciona Configuración.

                                  2
                                  Ve a la pestaña Dominios de correo electrónico.

                                  3
                                  Escribe el nombre de tu dominio en el campo Ingresa un nombre de dominio.

                                  4
                                  Haz clic en Agregar dominio. Se abre la pantalla Verificar.

                                  Si tienes más de un dominio para agregar, haz clic nuevamente en la pestaña Dominios de correo electrónico y repite los pasos 3 y 4.
                                  ?
                                  Si aparece un error que dice que el dominio no está disponible, es posible que el dominio sugerido ya se haya verificado en otra instancia de Workplace o que estés intentando agregar un dominio público. Si crees que se trata de un error y puedes demostrar la propiedad del dominio, ponte en contacto con nuestro equipo de ayuda para resolverlo.

                                  Para verificar un dominio, puedes usar alguno de los siguientes métodos de verificación:

                                  Verificación mediante un correo electrónico administrativo

                                  Verificación mediante un correo electrónico administrativo

                                  Puedes verificar tu dominio con una cuenta administrativa. Selecciona la dirección de correo electrónico administrativa en la que quieres recibir el mensaje de confirmación. Para ello, debes tener acceso a las cuentas de correo electrónico administrativas (como admin@) en tu dominio.

                                  1
                                  Si llevas a cabo la verificación inmediatamente después de haber agregado el dominio, selecciona Enviar correo electrónico.
                                  Para verificarlo más adelante (por ejemplo, después de agregar otros dominios), selecciona la pestaña Dominios de correo electrónico, haz clic en Verificar junto al dominio que quieres verificar y, luego, haz clic en Enviar correo electrónico.

                                  2
                                  Selecciona el botón de opción correspondiente a la dirección de correo electrónico del administrador. Debe ser una de las siguientes direcciones: admin@, administrator@, postmaster@, webmaster@ o hostmaster@.

                                  3
                                  Haz clic en Enviar correo electrónico.

                                  4
                                  Ingresa el código de verificación que se envió a la dirección de correo electrónico y haz clic en Verificar.
                                  Verificación mediante un registro TXT de DNS

                                  Verificación mediante un registro TXT de DNS

                                  Puedes verificar tu dominio mediante un registro TXT de DNS. Para ello, inicia sesión como un administrador que tenga el rol de administrador del sistema. Una vez que inicies sesión como un administrador con este permiso, puedes realizar estos pasos para verificar un dominio:

                                  1
                                  Si llevas a cabo la verificación inmediatamente después de haber agregado el dominio, selecciona Actualizar registro de DNS.
                                  Para verificarlo más adelante (por ejemplo, después de agregar otros dominios), selecciona la pestaña Dominios de correo electrónico, haz clic en Verificar junto al dominio que quieres verificar y, luego, haz clic en Actualizar registro de DNS.

                                  2
                                  Sigue las instrucciones para actualizar tu registro de DNS con la cadena TXT proporcionada. Tal vez debas consultar la documentación del host de tu dominio o ponerte en contacto con su equipo de ayuda para completar este paso.

                                  3
                                  Al alcanzar este punto, debes esperar hasta que los servidores de tu sitio web se actualicen con los cambios de configuración de DNS. Esto puede tardar hasta 72 horas.

                                  4
                                  Regresa a esta pantalla y haz clic en Verificar para comprobar si los servidores del sitio web ya están actualizados.
                                  Verificación mediante un archivo HTML que debes subir

                                  Verificación mediante un archivo HTML que debes subir

                                  Puedes verificar tu dominio mediante un archivo HTML. Para ello, inicia sesión como un administrador que tenga el rol de administrador del sistema. Una vez que inicies sesión como un administrador con este permiso, puedes realizar estos pasos para verificar un dominio:

                                  1
                                  Si llevas a cabo la verificación inmediatamente después de haber agregado el dominio, selecciona Subir archivo HTML.
                                  Para verificarlo más adelante (por ejemplo, después de agregar otros dominios), selecciona la pestaña Dominios de correo electrónico, haz clic en Verificar junto al dominio que quieres verificar y, luego, haz clic en Subir archivo HTML.

                                  2
                                  Descarga el archivo de verificación HTML que se indica en la página de verificación.

                                  3
                                  Sube el archivo de verificación HTML al directorio raíz del dominio que quieres verificar.

                                  4
                                  Al finalizar, haz clic en el botón Verificar.
                                  Inclusión en la lista de autorizados

                                  Inclusión en la lista de autorizados

                                  La lista de autorizados es un método de inclusión de dominios que pueden usar las empresas que no pueden verificar un dominio específico que quieren usar. Si bien esta lista no ofrece la gama completa de capacidades administrativas y técnicas que sí ofrece la verificación de dominios, con esta acción los administradores del sistema podrán hacer lo siguiente:

                                  • Acceder parcialmente a información de identificación personal de los usuarios que usen ese dominio
                                  • Aprovisionar automáticamente hasta 2.000 usuarios por hora y 8.000 usuarios por día mediante un proveedor de identidad o la integración con la API de SCIM
                                  Inclusión de un dominio de correo electrónico en la lista de autorizados de tu instancia

                                  Inclusión de un dominio de correo electrónico en la lista de autorizados de tu instancia de Workplace

                                  Para incluir un dominio de correo electrónico en una lista de autorizados de una instancia de Workplace, debes iniciar sesión como administrador del sistema.

                                  ?
                                  Solo podrás incluir en la lista de autorizados el dominio que se use en la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta de administrador del sistema de Workplace que realice la acción.
                                  1
                                  Ve al panel para administradores y accede a la sección Configuración.

                                  2
                                  Ve a la pestaña Dominios de correo electrónico.

                                  3
                                  En el área Agregar nuevo dominio, ingresa un nombre de dominio y haz clic en Agregar dominio.