Las nuevas reglas de la interacción para equipos híbridos de alto rendimiento

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La pandemia nos catapultó a una nueva era en la que las fuerzas de trabajo híbridas (una mezcla de empleados de oficina, remotos y de primera línea) serán la norma.

Lo más importante para los responsables de recursos humanos, comunicaciones e informática es encontrar la forma de garantizar que estos equipos híbridos se conviertan en (o sigan siendo) equipos de alto rendimiento. Una de las claves es centrarse en la experiencia de los empleados.

Las empresas pueden fomentar el sentido de pertenencia a través de la experiencia de los empleados. Se trata de un conjunto de acciones, técnicas y estrategias que, en su totalidad, ayudan a los empleados a crear conexiones más profundas con su trabajo, sus compañeros y la propia organización. Y, a su vez, ayuda a mejorar el rendimiento de toda la empresa, ya que cuando las personas se sienten mejor en el trabajo, se desempeñan mejor en él.

Impulsar la experiencia de los empleados es un desafío a largo plazo. Pero las empresas ágiles empezaron a centrarse en las nuevas reglas de interacción. Utilizan estas reglas para crear conexiones en toda la organización.

Y recurren a Workplace para hacerlo. Workplace es una plataforma de comunicación que da vida a la experiencia de los empleados, ya que permite a los líderes hablar, escuchar y conectar con sus equipos híbridos. ¿Cómo? Echemos un vistazo y descubramos cada una de las tres reglas.

Primera regla nueva: crear una comunicación con los empleados más eficiente

Cuando se trata de la experiencia de los empleados, es fundamental asegurarse de que las personas adecuadas reciban la información correcta, independientemente de dónde trabajen o de lo que hagan, especialmente durante los momentos de incertidumbre. Esta comunicación debe ser lo más transparente posible. Los empleados sabrán entender si no tienes todas las respuestas, pero esperarán que actúes con coherencia y autenticidad.

La forma de comunicación más eficaz es aquella que es rápida, está conectada y optimiza todas las funciones. Con un personal híbrido, se hace aún más importante escuchar a las personas y actuar en función de los comentarios, vengan de donde vengan, con el fin de poder ofrecer mejores experiencias a los clientes o mejorar la productividad.

Además, una plataforma de comunicación eficaz se integrará a la perfección con el resto de las herramientas de tu empresa, y todos podrán acceder a ella tanto si están en la oficina como en primera línea como si trabajan desde casa. De esta manera, todos los empleados sentirán que tienen una voz.

Hazlo en Workplace: Videos en vivo

Hazlo en Workplace: Videos en vivo

Los videos en vivo son una solución simple para transmitir que te permite realizar reuniones en toda la empresa o en un departamento, sin necesidad de utilizar más que una computadora portátil (o incluso un teléfono). Así que no es necesario contar con un equipo técnico para empezar.

Incluye funciones como las sesiones de preguntas y respuestas en vivo y los subtítulos automáticos, y permite a los presentadores ver los comentarios o las preguntas en tiempo real sin tener que cambiar el modo de visualización. Incluso puedes hacer presentaciones junto con varios organizadores en diferentes lugares, y ver estadísticas concisas después de tu transmisión para tener una idea de cómo te fue.

Utiliza los videos en vivo para:

  • Organizar debates en vivo, incluso con oradores invitados
  • Organizar reuniones generales de tu departamento o empresa con sesiones de preguntas y respuestas en vivo
  • Llegar a más personas con subtítulos automáticos y, luego, traducirlos fácilmente una vez terminada la grabación

Segunda regla nueva: Crear una comunidad

Una empresa se convierte en una comunidad cuando se optimizan todas las funciones y se capacita a las personas para que trabajen juntas. Pero también sucede cuando las personas encuentran un sentido de pertenencia. Esto toma más relevancia cuando se trata de equipos híbridos. Tanto si trabajan en la primera línea de fabricación, como en la sede de la empresa o desde una oficina en casa, los empleados más comprometidos son aquellos que comparten el mismo propósito y los mismos valores, independientemente de lo diferentes que sean sus funciones individuales. También comparten el mismo nivel de confianza en sus líderes como ejemplo de esos valores.

A su vez, la diversidad y la inclusión desempeñan un papel importante en la creación de una comunidad. Hablar sobre la diversidad y la inclusión como empresa es un comienzo, pero las acciones son más importantes que las palabras. Las organizaciones precisan una forma de garantizar que todos los empleados se sientan considerados, escuchados y valorados. Reunir a las personas en una única plataforma puede ser una solución eficiente, sobre todo cuando es difícil reunirse presencialmente.

Hazlo en Workplace: Videos en vivo

Hazlo en Workplace: Grupos

Los grupos son un espacio seguro y compartido donde los empleados pueden reunirse para trabajar en proyectos o participar en conversaciones. Son una buena manera de asegurarse de que las personas adecuadas vean los anuncios importantes, pero también pueden utilizarse con el fin de compartir archivos con equipos internos o externos, así como para fortalecer la cultura.

Utiliza los grupos para:

  • Proporcionar un espacio donde los empleados puedan hablar sobre su identidad, como las comunidades negras, las del orgullo o las de padres
  • Incorporar a tus nuevos empleados y reunirlos, donde sea que estén
  • Transmitir en vivo para conectarse con comunidades específicas de forma auténtica y escuchar lo que tienen para decir

Tercera regla nueva: Dar prioridad al bienestar

El 78% de los trabajadores afirma que la pandemia afectó su salud mental. Simultáneamente, nuestro bienestar físico se vio afectado al adaptarnos a los nuevos ritmos de trabajo, por ejemplo, al determinar cuándo y cómo establecer los límites entre la vida "en casa" y la "en la oficina".

Las organizaciones pueden contribuir invirtiendo en programas y herramientas que promuevan el bienestar. No tienen por qué ser costosos ni complejos. Pueden ser tan simples como recomendaciones sobre cómo crear un entorno de oficina en casa eficaz, asegurarse de que los equipos destinen una hora a la semana para conectarse y hablar de asuntos que no estén relacionados con su trabajo, o seguir reconociendo públicamente el gran efecto que genera el esfuerzo extra en un mundo en el que esto ya no es tan visible como lo era antes. Sin duda, si las organizaciones crean estos kits de herramientas, es de suma importancia que las personas sepan dónde encontrarlos.

Hazlo en Workplace: Biblioteca de recursos

Hazlo en Workplace: Biblioteca de recursos

La biblioteca de recursos es un espacio para crear y compartir contenido estático en Workplace. A las organizaciones les encanta esta herramienta porque la creación de contenidos es sencilla (lleva horas en lugar de días), se puede personalizar, permite realizar búsquedas fácilmente y es ideal para utilizarla en dispositivos móviles.

Utiliza la biblioteca de recursos para:

  • Compartir las políticas de la empresa y las prácticas recomendadas en materia de bienestar
  • Facilitar el acceso a los beneficios de la empresa, incluidos los reembolsos relacionados con la salud y el bienestar
  • Asegurarte de que los trabajadores de primera línea o remotos acceden fácilmente a los documentos importantes



Pasa a la acción hoy mismo

No hay tiempo que perder. Las organizaciones deben adoptar las nuevas reglas de la interacción hoy mismo. Y como Workplace es tan sencillo e intuitivo, puedes ponerte en marcha de inmediato. Para obtener más información sobre cómo puede ayudar Workplace, consulta nuestro nuevo kit de herramientas de videos en vivo donde encontrarás pasos prácticos e ideas que te ayudarán a interactuar con tus equipos híbridos.

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