Cómo planificar una estrategia de experiencia de los empleados con Workplace

Priorizar a las personas ya no es una demanda: es algo que se espera. Por ello, las empresas necesitan una estrategia de experiencia de los empleados que tenga sentido. Esto es lo que necesitas saber para empezar.

EXPERIENCIA DE LOS EMPLEADOS | 5 MINUTOS DE LECTURA
employee engagement - Workplace from Meta

Como aprendimos, la base de tu estrategia de experiencia de los empleados debe ser prestar atención a tu personal: escuchar, observar y obtener estadísticas prácticas que orienten el rumbo de lo que es necesario hacer. Una vez que lo hagas, el siguiente paso es analizar las herramientas que usa tu organización. Si bien corregir las deficiencias de la experiencia de los empleados no se trata solo de las herramientas que se usen, invertir en la tecnología adecuada es un buen punto de partida.

Workplace está en condiciones de ayudarte a resolver los puntos débiles más importantes de la experiencia de los empleados, ya que siempre se centró en eliminar los obstáculos que impiden que las personas se sientan conectadas y en crear un sentido de pertenencia en todas las organizaciones.

Como herramienta de comunicación empresarial desarrollada según la misma tecnología que conecta a 3.000 millones de personas en todo el mundo, Workplace reúne la cultura y la tecnología para crear un futuro laboral que funcione para todas las personas, donde sea que estén. Como dijo el director ejecutivo de BT, Philip Jansen:

“Workplace nos permite acercarnos a la cultura que queremos: dinámica, inclusiva y motivadora.”

Analicemos con más detalle cómo Workplace puede ayudar a los líderes de RR. HH., comunicaciones y TI a ofrecer una experiencia de los empleados óptima en sus organizaciones.

Conceder acceso a toda la empresa

Conceder acceso a toda la empresa

La igualdad de acceso empieza por lograr que todas las personas estén en la misma plataforma, para que cualquiera pueda encontrar la información, las personas o los conocimientos que busca, independientemente de su puesto, ubicación o antigüedad. En Workplace, eso comienza con integraciones con proveedores de identidad como Azure AD y Google, de modo que sea fácil de implementar en toda la organización, incluso si el personal está muy distribuido. También cuenta con funciones específicas para los empleados de primera línea, como códigos de acceso e invitaciones a números de teléfono para las personas que no tienen un correo electrónico corporativo.

Una vez que hayas reunido a todas las personas, el asunto es cómo compartir la información para que los conocimientos estén ampliamente disponibles. Con Workplace, puedes asignar automáticamente personas a grupos de toda la empresa para que estén siempre actualizadas. Y creamos la biblioteca de recursos, una intranet para celulares con funciones de interacción integradas, para que el equipo de comunicaciones pueda crear y compartir documentos importantes de la empresa fácilmente.

Además, los empleados pueden dejar reacciones o comentarios en un grupo o en documentos de la biblioteca de recursos para garantizar que los escuchen.

Defining EX roles across the organisation
Disminuir la brecha entre la tecnología de los consumidores y la empresarial

Disminuir la brecha entre la tecnología de los consumidores y la empresarial

Workplace es de Meta, lo que significa que se beneficia de más de 15 años de experiencia en la creación de tecnologías que disfrutan más de 3.000 millones de personas en todo el mundo, ya sea en la computadora, en el celular o incluso en realidad virtual. A diferencia de otras herramientas, eso significa que los equipos de TI pueden empezar a usar Workplace con un nivel bajo o nulo de capacitación, y pueden esperarse tasas de adopción muy superiores al promedio del sector.

Crear una comunidad en el trabajo

Crear una comunidad en el trabajo

Nuestra misión es "llevar el poder de la comunidad a todas las personas en el trabajo". ¿Qué significa eso? Implica reunir a las personas de una manera que las ayude a sentirse visibles, escuchadas y valoradas. Un buen ejemplo de cómo lo hacemos son los eventos.

Nuestra herramienta de eventos facilita la programación, la configuración y la organización de un evento en vivo en Workplace, incluso si quieres organizar la transmisión en una plataforma diferente.

Y para garantizar que los eventos sean lo más inclusivos posible, también contamos con funciones como subtítulos instantáneos, encuestas en vivo, preguntas y respuestas y traducciones automáticas.

Create community at work
Ayudar a los empleados a crecer y desarrollarse

Ayudar a los empleados a crecer y desarrollarse

Para demasiados empleados, el crecimiento profesional quedó en segundo plano en los últimos años, y las empresas se ven ahora obligadas a ponerse al día. En Workplace, el aprendizaje es continuo, ya sea en clases formales transmitidas en vivo para que cualquier persona participe, o de manera informal, mediante programas de mentores o comentarios entre pares en grupos o conversaciones de chat.

Cuando se trata de reconocimiento, suelen ser los pequeños detalles los que marcan la diferencia. Puede ser algo tan sencillo como que los líderes dejen un comentario en una publicación de Workplace que diga "buen trabajo". O que un jefe de proyecto cree una publicación específica de agradecimiento para destacar las contribuciones del equipo. Incluso podría ser algo más sofisticado, como usar un bot de agradecimiento para automatizar el proceso y hacer un seguimiento del reconocimiento a lo largo del tiempo.

Liderar con un propósito

Liderar con un propósito

Cuando se satisfacen todas las necesidades, las personas quieren sentir que su trabajo es significativo. Para las empresas, esto significa poder comunicar un propósito claro que se base en valores y creencias en común. Vimos que las organizaciones usan funciones como encuestas y sondeos para descubrir lo que los empleados esperan realmente de su misión y propósito. También son una herramienta fundamental a la hora de recopilar las sugerencias que serán las próximas grandes ideas, lo que a su vez crea un proceso de retroalimentación con los líderes significativo. Luego, usaron los videos en vivo para compartir esa misión, aceptar preguntas y responder a los comentarios. Mediante los grupos, también pueden gestionar las iniciativas de ESG en el día a día y crear equipos rápidamente para cumplir las promesas de la empresa.

Por supuesto, hay otra parte de la identidad: la capacidad de llevar tu verdadero yo al trabajo. Workplace siempre se centró en crear culturas más inclusivas, ya sea agregando pronunciación fonética y pronombres a los perfiles, o mediante el uso de grupos de recursos para empleados para que las personas compartan sus pasiones, encuentren a su tribu o simplemente descubran nuevas perspectivas.

Cómo implementar medidas ahora

Cómo implementar medidas ahora

Si hay una lección por aprender del aumento de la atención hacia la experiencia de los empleados, es esta: con o sin preparación, el cambio llegó.

Llevamos años observando los datos que muestran que las empresas tienen dificultades para motivar, involucrar y retener a los empleados. A medida que las organizaciones se apresuran para comprender y ponerse al día, recurren a RR. HH. para obtener orientación, experiencia, políticas y liderazgo; al departamento de comunicaciones para habilitar una comunidad transparente y fomentar las conversaciones bidireccionales; y al área de TI en busca de colaboración y una pila tecnológica que permita concretar los planes de experiencia de los empleados y que se produzcan cambios fundamentales en la cultura.

Las estadísticas en este manual de estrategia son solo un primer paso. Si deseas profundizar en el tema, nos encantaría hablar contigo al respecto.

Dirígete a nuestro centro de experiencia de los empleados y programa una llamada con un miembro de nuestro equipo hoy mismo.


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